Купили подержанный автомобиль и не знаете, где его лучше обслуживать? Сервисные инженеры компании DENSO рассказывают, на что важно обращать внимание при выборе автосервиса.
В любом крупном городе работают сотни независимых автосервисов, от маленьких гаражных мастерских до крупных сетевых компаний. Часто случается так, что ни «размер» СТО, ни ее «стаж» не являются гарантией качества обслуживания. А ведь именно о качестве мы переживаем в первую очередь. Компания DENSO тесно сотрудничает с множеством российских автосервисов, а потому точно знает, на какие нюансы стоит обратить внимание при выборе СТО:
1) Наличие лицензий и сертификатов на проводимые работы. Даже небольшая СТО может быть сертифицированным партнером крупного производителя. Это всегда плюс, поскольку сертификация подразумевает обучение сотрудников и контроль качества обслуживания.
2) Наличие узкопрофильных специалистов. В хорошем автосервисе всегда есть и электрик, и специалист по ДВС, и мастер по работе с трансмиссией – и, как правило, это разные люди!
3) Возможность наблюдать за ремонтом. Хорошему сервису скрывать нечего. Это не означает, что вас обязательно должны пустить в ремзону. Тем не менее, возможность наблюдать за ремонтом со стороны точно не будет лишней.
4) Выбор запчастей. Если у СТО есть свой склад или магазин запчастей – это несомненный плюс. Вам не понадобится тратить время на поиск и покупку. Кроме того, сервис сам даст гарантию на запчасть. При этом всегда должна быть возможность приехать со своей запчастью — возможные последствия в этом случае оговариваются отдельно.
5) Документы. Хорошая СТО всегда ведет учет всех работ и предоставляет документы: акт приема-передачи с указанными вами необходимыми работами перед ремонтом, а после него – заказ-наряд, в котором указаны все проведенные работы и использованные запчасти.
6) Уровень клиентского сервиса. Последнее по списку, но не по важности – отношение к вам. В хорошем сервисе и приемщик, и мастер никогда не откажут в рассказе о проведенных работах, смогут дать рекомендации по эксплуатации и дальнейшему обслуживанию. Хорошее отношение к владельцу – это и хорошее отношение к его машине.
А у вас есть секреты при выборе автосервиса? Делитесь в комментариях!
#DEnso #автомобиль #автосервис