При появлении задолженности у заёмщика, банк имеет полное право уступить долг коллекторской организации, основываясь на ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите». При этом должно быть соблюдено одно условие – финансовая организация обязана уведомить неплательщика о перепродаже его долга в коллекторскую организацию.
Коллекторской деятельностью имеют право заниматься только юридические лица, чьи данные занесены в Реестр. Такие сведения доступны на сайте ФСПП. Главным действием сотрудников таких организаций, является убеждение должника выплатить долг. Действия должны ограничиваться только общением, регламентированным ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230 от 03.07.2016. Опираясь на закон, коллектором разрешено звонить, писать смс и отправлять письма. Основываясь на ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230, сотрудникам компании, выкупившим долг запрещается применять какую – либо физическую силу к неплательщику или третьим лицам связных с ним, причинять вред имуществу и угрожать.
Онлайн юрист ответит бесплатно на все ваши вопросы.
По непонятным причинам, коллекторские конторы очень любят преступать рамки закона. Весьма часто нарушается ч. 9 ст. 7 ФЗ № 230, в котором установлен запрет на совершение звонков и отправление смс со скрытых номеров.
Чёткие границы, в которых могут работать коллекторы, обусловлены ст.6 и 7 ФЗ. Наиболее частыми нарушениями коллекторов являются:
• звонки в любое время дня и ночи;
• огромное количество звонков и смс ежедневно;
• озвучивание угроз в виде предупреждений должнику и его близким;
• совершаются звонки без названия фирмы и ФИО совершающего звонок;
• сообщение личной информации третьим лицам;
• оказание давления на заёмщика или его близких в виде оскорблений и унижений;
• введение в заблуждение иными сроками погашения долга или изменения его суммы.
При подобных нарушениях или иных, необходимо зафиксировать телефонные разговоры – взять детализацию и распечатку разговоров. Сделать их запись с помощью диктофона или иных приложений. При несоблюдении закона во время личной встречи, вести фото/видео фиксацию. При этом необязательно предупреждать о своих действиях.
Далее, пишется заявление в полицию и ФСПП с приложением доказательств. После суда, можно получить моральную компенсацию за причинённый моральный вред здоровью. Для этого нужны рецепты от врачей на успокоительные, как пример. Нужно собрать максимальное количество доказательств.
Хотите наказать коллекторов за незаконные действия и взыскать с них за моральный вред? Обратитесь к юристу за консультацией и узнайте как правльно это сделать 8(495)532-46-65