Добрый день!
Вторую статью начну пожалуй с дней сегодняшних, то есть как нам работается на современных заправках. В 90-х и 2000-х оператор и начальник(управляющий) АЗС считались не только престижными, но и высокооплачиваемыми профессиями. Но увы времена прошли. Сейчас зарплаты небольшие, да еще и вычеты, штрафы. Если клиент увозит бензин это все с нас.
Как Вы знаете АЗС работают в пост оплате. Это когда ставишь пистолет в бак и колонка включается автоматически. Лей сколько хочешь! Частенько этим пользуются недобросовестные людишки!(извините, но людьми таких назвать не могу). Совсем не понимаю, что случилось с нами? Наказать девочку оператора, которая с улыбкой Вас обслужила(рассказала про акции, пожелала доброго пути)немыслимо.
Не больше двух дней назад с мужем произошел случай. ( муж и есть тот самый управляющий АЗС). Парню не понравилось ,что мы принимаем топливо и не можем отпустить 92 бензин. В итоге я свидетель разговора:
Управляющий: - Добрый вечер! Чем могу помочь?
Клиент: -Мне нужен телефон руководителя!
Управ:- Я управляющий, чем могу помочь?
Клиент: -У тебя на лбу это написано? (Наверное не видит бейдж! Ага!)
Управ:-Что Вы хотели? Я могу помочь?
Клиент -Я буду общаться с руководством, а не с дураками!
Управ: -Кто дурак? Я?
Клиент:- Да, Ты- Дурааак!
Управ:- Когда я с Вами на брудершафт? Почему Вы со мной на "Ты"?
Клиент:- Да Ты себя в зеркало видел, чмо? Чтоб Ты со мной пил?
Далее парня "понесло" трехэтажным матом. Не знаю может кто-то человека обидел. А может быть у него было просто плохое настроение. Но пришлось выслушать все ,что он о нас думает. И все, человек выпустил пар и уехал. Мы же "обтекали" весь вечер.
Нас очень часто провоцируют на конфликты. Таких примеров тысячи. К нам везут плохое настроение, неудачи, семейные ссоры и т. д. Мы всем готовы помочь! Мы всегда Вам Рады! Помните только что мы не роботы. И у нас тоже нервы!
Спасибо за внимание!