Оферта — это не просто формальный документ, который крепится в подвале сайта.
Она защищает от претензий как гос.органов, так и недовольных клиентов. Конечно, только если она составлена правильно и специально под ваш бизнес.
Самые распространённые риски:
💸 Штрафы от Роспотребнадзора — до 500 т.р.
За что:
❌введение потребителя в заблуждение;
❌непредоставление достоверной информации;
❌включение в оферту условий, ущемляющих законные права потребителя.
💸Штрафы от Рособрнадозра — до 50 т.р.
За что:
❌Осуществление образовательной деятельности без лицензии.
💸Штрафы от ФАС — до 500 т.р
За что:
❌Недобросовестная реклама;
❌Недостоверная реклама;
❌Недопустимые сравнения;
❌Другие несоответствия очень многочисленным требованиям.
💸Доначисления от ФНС — сумма неограниченна, зависит от ваших оборотов.
За что:
❌Неправомерность применения патента.
💸Возвраты клиентам: свыше 250% от стоимости курса. Включает в себя:
💰Возврат полной стоимости курса;
💰Неустойка 1% в день за неудовлетворение требований потребителя после получения претензии:
💰Штраф 50% от присуждённого судом;
💰Компенсация морального вреда;
💰Возмещение потребителю понесённых судебных расходов;
💰Возмещение госпошлины государству.
За что:
❌Клиент хотел вернуть деньги, онлайн-школа отказала. Клиент обратился в суд. Из-за слабой оферты — школа проиграла.
Скачивание рандомной оферты из интернета — путь только для очень смелых предпринимателей, которые не боятся потерять свои деньги.
Если вы пришли в интернет зарабатывать, а не разоряться — приглашаю вас стать моим клиентом
Впечатляет масштаб потерь? Уже сталкивались с недовольными клиентами, которые пожаловались везде?
