Довольно часто можно столкнуться с ситуацией, когда работники магазинов, супермаркетов настойчиво принуждают оставлять сумки и пакеты посетителей в камера хранения. Обратимся к ст. 421 Гражданского кодекса России. Данная норма регламентирует свободу договора и прямо запрещает понуждение к его заключению. Исходя из этого очевидно, что требования положить вещи в ячейку являются незаконными и охрана с руководством магазина не вправе их выдвигать. Если посещение магазина поставлено в зависимость и обусловлено сдачей личных вещей в ячейки хранения, то это так же нарушает нормы ГК РФ (ст. 426). В данном случае, магазин не имеет права отказать в продаже товаров при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги. Наличие сумки у покупателя для осуществления публичного договора никаких помех не создает.
Так же администрация несет ответственность за оставленные покупателями вещи в камере хранения. Если магазин предлагает воспользоваться сейфом и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор безвозмездного хранения, по которому несет ответственность за вещи, оставленные в железной ячейке. Статья 901 ГК РФ однозначно говорит о том, что хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. Таким образом, в случае утраты сумки или других вещей, помещенных в ящик камеры хранения магазина, ответственность несет торговая точка.
Если же сотрудники магазина настойчиво требуют поместить свои вещи в камеру хранения, то на данные действия можно пожаловаться:
- руководству торговой точки;
- в Роспотребнадзор;
- в правоохранительные органы.