История, недавно произошедшая в Брянске, показала, насколько важна и необходима работа горячей линии «Старость в радость».
Вера Ивановна — пожилая женщина, которая живет в квартире одна. Почувствовав недомогание, она решила обратиться за помощью и позвонила по одному из рекламных объявлений, случайно попавшихся под руку.
А дальше все случилось как в кино: из-за нарушения слуха Вера Ивановна сама не поняла, куда все-таки дозвонилась, и начала рассказывать о своих проблемах и трудностях. Оператор на линии не растерялась, записала все, что ей рассказала женщина, прониклась ее историей и обратилась на горячую линию нашего фонда. Этот случай удивителен еще и тем, что абсолютно посторонний человек — девушка-оператор — не повесила трубку, не отправила к кому-то другому, а решила вмешаться и поучаствовать в судьбе незнакомой бабушки с того конца провода.
Установить связь напрямую с Верой Ивановной не получилось из-за ее проблем со здоровьем. Но мы подключили местный центр социального обслуживания населения, сотрудники которого в тот же день поехали к Вере Ивановне, узнали о ее потребностях, обещали оказать всю необходимую помощь и связались с родственниками.
А сколько таких пожилых людей по всей России, не знающих куда звонить, когда нужна поддержка, и сколько их родных, переживающих и не знающих, где искать выход?
«Горячая линия помощи пожилым» — это линия информационной, консультативной и психологической помощи.
Вы можете звонить по всем вопросам, связанным с проблемами пожилого возраста. К нам на линию обращаются как сами пожилые люди, так и их родственники, а также те неравнодушные, которые столкнулись с какой-либо трудной ситуацией, связанной с пожилыми людьми.
Если вы видите, что человек в возрасте или с инвалидностью находится в беде, то можете смело звонить по номеру, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы оказать ему помощь.
Всероссийский телефон горячей линии помощи пожилым: 8-985-862-95-02 (звонок платный по тарифу вашего оператора телефонной связи). Линия работает по будням с 10 до 18. Все непринятые в нерабочее время вызовы обязательно отрабатываются на следующий рабочий день.
Чтобы разговор для человека из другого региона был бесплатным, мы всегда перезваниваем сами. Чаще всего линия работает именно по принципу перезвона: достаточно набрать номер, услышать гудки и положить трубку, на все пропущенные мы перезвоним.
Ежемесячно нам поступает около 300 звонков со всей страны.