Доставкой Яндекса периодически пользуюсь, бывает либо лень идти в магазин, либо приехала домой и что-то забыла купить, а один раз получилось так что заболели все и вообще никак не получалось сходит в магазин. Решили сделать доставку Яндекс.Еда из магазина Ашан. Добавили все в корзину, список был большой аж на 5тыс, оформили и ждали.
Т.к. заказали рано, написали в приложении, что это предзаказ и доставку будет после 17:00, ну ничего страшного. Ближе к этому времени звонит телефон и это был сотрудник Яндекса, который собирает заказ, был вопрос по одной позиции, обговорили и все. А далее уже приехал курьер на машине и забрал заказ.
Когда привезли заказ, тут уже начались приколы по разбору продуктов.
Несхождение товаров по позициям, где то объем не тот, где то вообще не верный товар. Веселуха была с картошкой, выбирали большую хорошую картошку, а взяли и привезли картошку мини, для детей🤦♀️
Сразу стала писать в поддержку Яндекса, описала проблему, ещё звонили оператору, попросили прислать фото товара который пришёл по факту, переписка была ещё пару часов, выяснения всех товаров. Но в результате, сказали что вернут деньги за неверный товар
Это конечно все хорошо, конечная сумма ещё отличалась от первоначальной, и эту разницу тоже вернули.
Почему при сборе заказа сотрудника так безответственно относятся к своей работе, все эти косяки все равно наверное же им прилетают, и у них списываются.
Если кто знает про это поделитесь)