Согласно данным лаборатории Касперского, каждый третий житель нашей страны сталкивается с телефонным мошенничеством. В этой статье расскажу о том, как аферисты воруют деньги со счетов абонентов, используя платные номера. А также научу распознавать такие номера и опишу как можно вернуть списанные денежные средства.
Звонят с незнакомого номера и сбрасывают
Смс от родственников, попавших в беду с просьбой перевести деньги и звонки от банковских работников постепенно уходят в прошлое, люди наслышаны о мошенничестве такого рода и с недоверием относятся к подобным звонкам и сообщениям. А вот звонки с платных номеров не теряют своей актуальности, у большинства людей при виде пропущенного вызова возникает желание перезвонить, к тому же, у многих работа связана с постоянными телефонными переговорами.
Как действуют мошенники:
- Заключают договор субаренды платного номера телефона
- Приобретают базу номеров
- Звонят пару секунд на номера абонентов и сбрасывают
- Люди перезванивают на платную линию, за это с них списывают деньги со счёта
- Оператор переводит мошенникам стоимость звонка за вычетом комиссии
Звонить и сбрасывать, либо молчать в трубку могут ещё и представители рекламных колл-центров, делают они это чтобы проверить актуальность номера, если он активен, то вскоре начнут поступать рекламные звонки и сообщения. И пусть деньги за это не снимут, но назойливые менеджеры будут постоянно донимать предложениями своих услуг, что тоже не очень приятно.
Как распознать платный номер
В России платными являются только номера, начинающиеся на 8803 и 8809. Причём, при звонке на номер 8803… вы будете оплачивать стоимость соединения, а не разговора. То есть деньги спишут со счёта даже если на том конце провода сработает автоответчик, либо звонок примут, но потом сразу сбросят.
Если же вы позвоните на номер, начинающийся с 8809, то за каждую минуту разговора с вас спишут 110₽.
Мошенники не всегда звонят с российских номеров, в других странах также есть платные номера, при звонке на которые, стоимость минуты разговора доходит до 1000₽. Вернуть деньги за исходящий вызов с российского номера на иностранный вряд ли получится, что на руку мошенникам.
Как вернуть деньги?
Если вы всё же стали жертвой мошенников, об этом стоит сообщить оператору и попытаться вернуть свои деньги. Даже если сумма не значительная, вы сможете помочь выявить злоумышленников и приостановить их деятельность.
Использование платных номеров не противоречит российскому законодательству, но списания могут проводиться только если вас оповестили о том, что звонок платный и сообщили стоимость минуты разговора. Если оператор не предупредил о повышенной тарификации при звонке, то деньги должны вернуть. Это требование соответствует п.2 ст.10 закона о защите прав потребителей, где указано, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене.
Владелец платного номера получает свою долю стоимости платного звонка через 30 дней, а не сразу. До истечения этого срока, списанные за платную услугу деньги, хранятся у оператора. Если за этот месяц поступят жалобы на владельца номера, то оператор может его заблокировать, не заплатив при этом.
Для того, чтобы вернуть деньги через оператора нужно:
- Заказать детализацию расходов
- Заполнить бланк для передачи жалобы в офисе вашего оператора связи
- Дождаться возврата денежных средств или письменного отказа от оператора. Жалобы рассматривают в течении 30-45 дней.
Итог: Прежде чем перезванивать на пропущенный вызов с неизвестного номера, не будет лишним зайти в интернет и проверить кто звонил, либо уточнить тарификацию исходящего вызова у оператора связи. Можно вообще запретить входящие вызовы с неизвестных номеров в настройках телефона или у оператора связи.
Если статья оказалась полезной, ставь "нравится" и подписывайся на канал.
