Произошло ДТП. Вы решили его оформить по Европротоколу, либо дождались всё таки сотрудников ДПС. Об этом мы говорили в предыдущей статье.
Самое время обратиться в страховую компанию. И тут возникает резонный вопрос. А в какую страховую мне обращаться? В свою или виновника?
Согласно ст. 14.1 ФЗ 40 "Об ОСАГО" у нас всегда ПВУ. ПВУ - это прямое возмещение убытков. Если говорить простым языком, прямое возмещение убытков - это когда вы обращаетесь за страховым возмещением в свою страховую компанию. Обратите внимание!!! В нашей стране только ПВУ. Но здесь есть один нюанс.
Если ваша ответственность не застрахована по ОСАГО, либо в ДТП есть пострадавшие, либо в ДТП пострадало иное имущество чем транспортные средства, то в таком случае мы обращаемся в страховую компанию виновника (классическое ОСАГО).
Пример:
1. Вы управляете легковым автомобилем с прицепом. В случае если в ДТП вы не виновны и кроме вашего автомобиля пострадал ещё и прицеп, владельцем которого является другой человек, то вы обращаетесь в страховую компанию виновника по классическому ОСАГО. Если владельцем прицепа являетесь вы, то у нас ПВУ.
2. В результате ДТП выявлена обоюдная вина - обращаемся в свою СК по ПВУ.
3. В результате ДТП пострадало 3 и более автомобилей. Обращаемся в свою страховую компанию. Мы ведь с вами помним, что у нас ПВУ?
4. Виновником ДТП является иностранный гражданин с Зелёной картой. Здесь немного сложнее. В данном случае мы с вами обращаемся в РСА. А РСА в свою очередь назначает страховую компанию, которая вам выплатит возмещение. (Это совсем простыми словами. Если хотите могу рассказать подробнее).
5. В ДТП есть пострадавшие или погибшие. Обращаемся в страховую виновника.
Ну что же, в какую страховую обращаться мы разобрались. Что же делать дальше? Дальше звоним в страховую компанию и записываемся на приём к автоэксперту для проведения первичного осмотра и подачи полного комплекта документов. Хочу обратить ваше внимание, запись в офис страховой компании может быть очень большая и на приём к эксперту вы можете попасть даже через месяц. В этом случае рекомендую обратиться в офис удалённого урегулирования убытков (УУУ). У каждой страховой компании заключены договора со сторонними экспертными организациями на проведение осмотров и приём документов. В этом случае обращение в офис УУУ приравнивается к обращению в офис СК. В нашей организации на данный момент запись к эксперту расписана вплоть до апреля!!! Что же делать? Существует ещё один вариант подачи документов, выезд эксперта на дом. В случае если вы не хотите ждать целый месяц, чтобы подать документы (а если ваше авто не на ходу, то придётся ещё подождать эксперта для первичного осмотра), то при обращении в СК вам дадут контакты экспертных организаций, которые осуществляют выезд к клиенту за деньги. Наша экспертная организация осуществляет выезд для оформления страхового случая и первичного осмотра за 1500 рублей по Москве в пределах МКАД. Если вы живёте за МКАДом, то выезд будет стоить 1500+25 рублей 1км от МКАД. То есть если вы живёте в Сергиевом Посаде, то выезд эксперта будет стоить 56км*25=1400+1500=2900рублей. (Это не реклама. Это для того, чтобы вы приблизительно сориентировались по ценам).
Определились со способом подачи документов. Далее собираем полный комплект документов необходимых для подачи в СК. Список документов регламентирован Правилами страхования закреплёнными в ФЗ 40 "Об ОСАГО". Всегда держим в уме, что СК действуют исключительно в рамках ФЗ 40 "Об ОСАГО".
Важно!!! Страховая компания и автоэксперт в её лице, может принять только полный комплект документов!!! Если какого-то документа не хватает, либо документ не заверен должным образом, либо заполнен не верно (это касается Извещения о ДТП), то эксперт не может принять у вас заявление. В этом случае не нужно ругаться, обзывать эксперта нехорошими словами и тд. Он действует в рамках закона. И никакие жалобы в СК и другие органы вам не помогут.
Во-первых, для того, чтобы подать документы и получить страховое возмещение вы должны быть собственником (выгодоприобретателем) транспортного средства, либо представителем с нотариально заверенной доверенностью на право представлять интересы в страховых компаниях с правом получения страхового возмещения. (Пример: 1. Ко мне на приём пришёл парень 20ти лет с целью получить страховое возмещение. После ознакомления с документами, выяснилось, что собственником ТС является его дедушка, который уже умер не оставив никакой доверенности. Мой ответ его огорчил. Придётся вступить в наследство, переоформить ТС на себя и только потом подавать документы. Срок исковой давности в данном случае 3 года. 2. На приём пожаловал мужчина кавказской национальности. ДТП оформлено по Европротоколу. в п. 12 Извещения о ДТП отсутствует информация о наличии полиса ОСАГО, плюс к этому владельцем ТС с его слов является его друг, который "находится за границей", а он попал в ДТП и надо срочно отремонтировать машину. Вердикт ему тоже не понравился. Кричал, угрожал, звонил в СК, требовал официальный отказ в принятии заявления. После моего предложения ему подать всё таки заявление и приложить такое Извещение, дабы СК официально прислала отказ, быстро успокоился и ретировался, изрядно попортив мне нервы).
Собираем документы согласно п. 3.10 Правил страхования:
1. Заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя) (Паспорт РФ, Вид на Жительство, Паспорт иностранного гражданина с заверенным переводом и тд);
2. Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя (нотариально заверенная доверенность для физ лиц, доверенность на право представления интересов юр лица на бланке организации с круглой печатью);
3. Извещение о дорожно-транспортном происшествии в случае его оформления на бумажном носителе (Здесь стоит обратить ваше внимание, что Извещение о ДТП предоставляется даже в случае, если ДТП было оформлено сотрудниками ДПС. В этом случае заполняется сторона "А" на лицевой стороне и обратная сторона с обстоятельствами ДТП);
4. Копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации (Протокол об административном правонарушении не является закрывающим документом. В данном случае СК затребует у вас закрывающий документ (Постановление либо Определение). В данном пункте указано о предоставлении копии документа. Обращаю ваше внимание, что в Москве сотрудники ДПС распечатывают документ на принтере, это является копией, которую принимают в СК, если же с этой копии вы сделали ещё одну копию и принесли на обычном листе формата а4 (сделали ксерокопию), то данный документ требуется заверить в ГАИ);
5. Водительское удостоверение лица управлявшего ТС на момент наступления страхового случая (если на момент ДТП ваш автомобиль был припаркован и не управлялся, то водительское удостоверение всё равно нужно);
6. Документ подтверждающий право собственности (СТС, ПТС, договор купли-продажи, договор дарения и тд);
7. Полис ОСАГО (либо оригинал, либо распечатанная копия в случае если полис ОСАГО был оформлен в электронном виде);
8. Банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения (получать страховое возмещение имеет право только собственник ТС, либо его представитель с нотариально заверенной доверенностью);
9. Документы подтверждающие дополнительные расходы в связи с эвакуацией ТС, хранение повреждённого имущества, проведение независимой автотехнической экспертизы, утраченным заработком (если вы хотите возместить дополнительные расходы, необходимо предоставить в СК оригиналы документов и заявление с свободной форме. Обращаю ваше внимание, что все другие расходы не указанные в настоящем законе (дефектовка, УУК, мойка и тп не возмещаются СК);
!!!СК не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами!!!
Эксперт принимает предоставленные вами документы, если требуется может снять копии, но обязательно должен отметить в акте приёма-передачи в каком виде они были предоставлены вами (оригинал, копия или заверенная копия).
Если с предоставленными вами документами всё в порядке, вы заполняете заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.
Важно!!! Читайте пункты заявления внимательно!!! Заполняйте все пункты, если писать нечего ставьте прочерк. Никогда не оставляйте поля пустыми!!! Если не знаете, что писать или не уверены, вы всегда можете посмотреть образец или обратиться за помощью к эксперту. Ничего страшного в этом нет.
После всей бумажной волокиты, идём осматривать автомобиль и составлять Акт осмотра.