Совершенно правдивая история, о том, что не надо сдаваться, когда тебя разводят на деньги.
Несколько лет назад я решила поменять шкаф-купе. Размеры большие, целесообразным решением было изготовить на заказ. Конечно, на мебельной фабрике, без посредников. Конечно, как можно дешевле.
После долгих поисков, была найдена мебельная фабрика с хорошей репутацией, отличной ценой, процентов на 40 дешевле, чем аналогичная продукция.
Приехал представитель, оформил заказ. Я внесла аванс.
Когда разумное время ожидания прошло, стала разыскивать заказ.
Открыла интернет, нашла сайт этой мебельной фабрики, позвонила.
Нет такого заказа!!! И нет сайта, с которого заказывала.
Мошенники...
Посмотрела, печать какой организации стоит, стала читать отзывы об этой компании, общаться с людьми. Выяснилось, что эти мебельщики иногда что-то изготавливают, привозят. Не доделывают, обманывают. Подсказали сайт, телефон. Мой заказ нашелся, но никто не планировал его исполнять.
Но появилась надежда. Если иногда делают, может я тоже получу свой шкаф.
Это написать быстро, а поиски довольно много времени заняли.
Идея пришла внезапно.
Я раздала двум десяткам своих знакомых телефон и электронную почту этой конторы. Попросила ежедневно, обязательно вежливо, просить изготовить и привезти мне шкаф.
И началось.
Коллеги и знакомые фантазировали, кто как способен. Я тоже ежедневно писала и звонила с просьбой исполнить заказ. Было очень весело, меня поддержали люди.
Кто-то ссылался на закон, кто-то прикалывался. Но никто не позволил оскорблений. Цель, все-таки, была получить шкаф.
Операторы этой конторы тоже повеселились , такого клиента у них еще не было. Очень молодые люди, оказавшись сотрудниками нечистоплотной компании , целыми днями вешали лапшу на уши клиентам, что заказ привезут через 3 дня, затем еще через два дня и так далее.
Примерно через 20 дней юмористического прессинга мне позвонили. Шкаф готов.
Скорее всего, у них не было собственного производства, отдавали изготавливать на мебельную фабрику.
Привезли. Задней стенки не оказалось. Сборка мебели была включена в стоимость , впереди борьба за сборку...
Борьба за права потребителя продолжится во второй части статьи.