Сегодня звонила пациентка, которая требовала гарантии. Она описала свою проблему. Выяснила, сталкивался ли я с такими случаями. И после стала требовать гарантий. Ей хотелось, чтобы я дал ей 100% гарантию исцеления. Весь разговор занял 3 минуты 25 секунд от момента знакомства до завершения.
Конечно же я её не принял. Это один из тех типов пациентов, которых не принимаю и другим не советую.
Её не интересовал результат моей работы, её интересовали только гарантии. На вопрос: давал ли ей в медицине кто-нибудь гарантии, ответить не смогла. Она хотела такой гарантии, как на телевизор или телефон, но только с условием, что если она вдруг разобьёт аппарат, то ей выплатят стоимость нового и возместят моральный ущерб.
Таких гарантий у меня нет. У меня никаких гарантий нет.
В клятве Гиппократа тоже нет ни слова о гарантиях.
Более того, основатель остеопатии Эндрю Тейлор Стилл тоже не давал гарантий. Ученик Эндрю Стилла Вильям Гарнер Сазерленд на двери кабинета написал:
"Чудес не делаем. Исцеления не гарантируем. Работаем на пределе терапевтических возможностей. Наши умения, навыки, профессионализм — единственная гарантия".
Мне казалось, после произнесения этой цитаты любые требования гарантий становятся неуместными.
Пациентка настаивала на обратном. Она же планировала платить деньги и хотела гарантий. Её не смущало, что при хирургическом удалении миомы ей не дают гарантий, что миома не вернётся через некоторое время, хотя вероятность этого очень высока. Она не требует от хирургов гарантий улучшения её самочувствия, так как они сделали что могли и гарантированно удалили назначенное. Не предъявит претензий и к спаечному процессу после операции - так как это естественный ход событий. Не уточняет и по осложнениям в момент операций и послеоперационный период. Так как авторитетные источники говорят, что так бывает в незначительных 5% случаев. Конечно же повезёт. Верим, что всё будет хорошо.
От скромного целителя требуем гарантированного исцеления. Желательно, за один сеанс. Хорошо бы с 95% скидкой и оплатой после получения результата и завершения гарантийного срока на оказанные услуги. Это значит, оплатить потом как-нибудь, если захочется.
Считаю, любой целитель схватится за такую шикарную возможность поработать. Будет носить такого пациента на руках, каждый день печь ему пирожные и петь мантры на ночь.
Коллеги, а как вы поступаете в подобных случаях? Прошу в комментариях маты заменять звёздочками и прочей жуйнёй, чтобы было непонятно.