Каждый день мы получаем множество звонков. Некоторые из них - с неизвестных номеров. Какие опасности могут таить в себе такие звонки?
К таким опасностям можно отнести:
- получение обманным путем данных человека для последующего совершения расходных операций по его счетам (через мобильный банк, через платежи в онлайн-магазинах);
- склонение человека к совершению банковского перевода или зачислению на счет злоумышленника наличных денежных средств, путем обмана и введения человека в стрессовое состояние;
- получение ответов "да", "нет", "согласовано" и т.п., для подтверждения банковских операций с использованием биометрии.
Так как же защитить себя и, что самое важное, своих пожилых родственников, не имеющих достаточных познаний в данной тематике?
По практике - деньги, отправленные мошенникам уже не возвращаются. Ни с помощью банков, ни с помощь правоохранительных органов. Максимум, на что вы можете надеяться, это на то, что виновные будут наказаны в рамках уголовного делопроизводства.
В связи с этим, я рекомендую работать с проблемой превентивно и самостоятельно гасить попытки злоумышленников обогатиться за ваш счет.
Советы я разделю на два блока: поведенческий и технический.
Поведенческие способы защиты:
1. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров.
2. При ответе на звонок с незнакомого номера никогда не использовать слова "да", "нет", "я". Можно говорить "алло" и иные словесные конструкции, которые не могут быть использованы для подтверждения каких-либо действий. Если вопросы собеседника направлены на получение обозначенных выше односложных ответов - с вами с большой долей вероятности говорит мошенник и вам необходимо прекратить звонок.
3. Если вам звонит служба безопасности банка или иной организации, в которой у вас есть обслуживаемые продукты - кладите трубку.
После того, как вы сбросили звонок, перезвоните по номеру службы поддержки, которые указаны на вашей карте или на сайте организации, в которой у вас есть финансовые или иные продукты. Вас переключат на службу безопасности по вашему заявлению и вы сможете уточнить, осуществляются ли в данный момент какие-то действия по вашим продуктам без вашего ведома.
Дело в том, что обращение к вам по имени и отчеству, или даже с обозначением вашей фамилии, реквизитов вашей карты/счета - это не гарантия того, что вам действительно звонит банк или иная организация, сотрудником которой представился звонящий. В даркнете в свободном доступе по бросовым ценам ежедневно продаются огромные базы данных крупных государственных ресурсов, операторов связи и иных организаций, которые могут обрабатывать ваши персональные данные (ФИО, мобильный телефонный номер, номер паспорта, место жительства, номер банковской карты и т.п.).
4. Если вас во время звонка просят продиктовать подтверждающий код, присланный вам на номер мобильного телефона - никогда не сообщайте этот код собеседнику. Ни одна банковская или финансовая организация никогда не просит этого сделать! Код должны знать только вы!
5. Если вам с неизвестного номера приходит сообщение от родственника о том, что случилось что-то страшное и необходимо срочно перевести деньги на номер телефона или на карту - в первую очередь перезвоните своему родственнику на его личный номер телефона, или на его личные идентификаторы в мессенджерах. Не перезванивайте на номер телефона, с которого пришла смс - с баланса вашего мобильного телефона могут списать значительные суммы денежных средств.
6. Если вам звонят коллекторы и требуют незамедлительно перевести деньги для погашения задолженности, сопровождая это требование угрозами о том, что передадут информацию вам на работу, вашим родственникам, бизнес-партнерам - будьте спокойны, уточните в отношениях с какой конкретно организацией у вас сформировалась задолженность и завершите звонок. Далее, если у вас действительно есть правоотношения с обозначенной организацией, обратитесь на горячую линию этой организации и уточните данный вопрос. Если задолженность не подтвердится - с вами общались мошенники. В случае подтверждения задолженности - решите вопрос по договоренности.
Технические способы защиты.
На мой взгляд, единственным эффективным способом защиты от телефонного мошенничества является сторонний определитель номера.
Универсальными и бесплатными программами для устройств на iOS и на Android являются определители номеров от:
- СберБанк;
- Яндекс;
- МТС;
- Тинькофф Мобайл.
Также ряд платных специализированных программ:
- Who Calls от Kaspersky;
- Tuecaller
Данные сервисы содержат большие базы данных с номерами телефонов, заподозренных в мошеннических действия и в момент получения входящего звонка с такого телефонного номера вы, с большой долей вероятности, увидите предупреждение об этом.
Я считаю, что технический метод защиты обязателен для наших пожилых родственников, так как именно пожилые люди чаще всего попадают под воздействие мошенников и мы, к сожалению, можем не быть рядом в этот момент.
Всем добра и жизни БЕЗ опасностей!