Интернет-покупки стали неотъемлемой частью нашей повседневности... И даже некоторые продвинутые пенсионеры предпочитают походу в магазин рядом с домом заказ еды на каком-нибудь сайте!
А я, молодая мама, за продуктами продолжаю ходить в гипермаркет - люблю это дело и очень придирчиво отношусь к сроку годности (никогда не ленюсь - запускаю руку поглубже и беру, что посвежее).
Однако игрушки для ребёнка я частенько приобретаю именно в Интернете!
Мой фаворит в этом вопросе - OZON, поскольку пункт выдачи находится в соседнем доме (даже дорогу переходить не нужно).
Второй момент, который мне нравится - бесплатная доставка для товаров от 100 рублей (я всегда плачу больше ста).
Покупок в данном интернет-магазине я совершила достаточно много и никогда не жаловалась на проблемы с доставкой - товары всегда приходили в заявленный срок и без каких-либо дефектов!
Помню, как-то заказала защитное стекло для планшета; кто-то в отзывах писал, что получил такое же с дефектом (видимо, стекло транспортировали неудачно и оно треснуло), но с моим стёклышком проблем не возникло.
Однако всё когда-нибудь случается в первый раз... Заказала я дочке куклу Enchantimals и ещё в пункте выдачи почувствовала неладное - через пакет нащупала, что коробка деформирована!
В действительности всё так и оказалось, но поскольку игрушку покупала для своего ребёнка (а не в подарок), решила оставить.
Но дома нас ждал новый неприятный сюрприз - когда достали куклу и её питомца из коробки, заметили, что на теле оленёнка есть маленькая трещинка!
Сопоставив его расположение в коробке с вмятиной, возникшей в процессе транспортировки, я поняла, что одно связано с другим.
После чего решила обратиться в службу поддержки... Ответ пришёл быстро - сначала бот известил меня о том, что моё сообщение получено и в скором времени со мной свяжутся.
Не прошло и пятнадцати минут, как мне написали - извинились и предложили два варианта:
1) возврат товара и полную компенсацию денежных средств,
2) в качестве частичной компенсации мне начислят 150 бонусных баллов, которые эквивалентны 150 рублям, ими я смогу оплатить до 25% от суммы следующей покупки.
Второй вариант меня вполне устроил, поскольку на OZON я покупаю часто и бонусные баллы всегда очень кстати.
Дорогие друзья, покупаете ли вы товары в интернет-магазинах?
Были ли проблемы с доставкой и/или возвратом товаров?
#налюбойкошелёк_покупаем
#покупки
#интернет
#экономия
#детские товары
#озон