Реферальная система или партнерская программа - это уже неотъемлемый инструмент любого онлайн-бизнеса. Что это такое и как это работает - давайте разбираться!
Сколько раз в офлайне мы встречали “Приведи друга и получи скидку, конфетку или просто спасибо!”. Эта давняя маркетинговая практика по расширению клиентской базы. В онлайне разработана похожая схема, с тем же смыслом. А за счет того, что в онлайне можно отследить все “шаги”, то и схема более усовершенствованная. Так вот, реферальная система - это система приглашения друзей за бонус, который может быть как разовым, так и на постоянной основе. Второе используется сервисами, где возможны многоразовые покупки клиентами. Тогда, чтобы лучше мотивировать своего клиента приводить друзей, интернет-ресурс предлагает определенный кэшбек за покупки приведенного друга-реферала. И если грамотно реализовать реферальную систему - все ее участники остаются в выигрыше. И вот почему.
Никто не расскажет о продукте лучше, чем довольный клиент. Пользуясь продуктом самостоятельно, проще донести информацию и заинтересовать своего знакомого воспользоваться продуктом тоже. Конечно, когда привел одного друга, то разовая скидка тоже приятно, но если в какой-то момент ты становишься по сути амбассадором бренда - хочется благодарность посущественнее. Вот здесь реферальная система самое то.
Если мне, как клиенту, за приведенных друзей будут прилетать бонусы или даже живые деньги, я постараюсь не только привести реферала, но и простимулировать его к увеличению чека. Что получает бизнес - мне кажется очевидно. Расширение лояльной клиентской базы и сеть представителей-амбассадоров компании.
А чем отличается реферальная система от партнерской программы? По сути это одно и тоже - расширение клиентской базы, но с более расширенным функционалом так сказать. В партнерской программе обычно в бонусной части только деньги и работает по принципу “Промокодов”. Из названия понятно, что это больше для партнерской работы и используется скорее блогерами и сторонними ресурсами, у которых есть потенциальная аудитория для этого продукта. Т.е. когда вы смотрите ролик какой-то и ваш любимый блогер что-то начинает рекламировать добавляя “А по промокоду такому-то вы получите скидку 40%” - это значит, что за каждого кто введет этот промокод ваш блогер получит или определенную сумму от компании, или процент от сделки. По мне, так это прекрасный способ поднять заработок блогера. Главное подобрать оптимальный продукт для рекламы по партнерской схеме.
Кстати, по мере развития этого способа привлечения клиентов стали появляться Партнерки. Если максимально простым языком, то это интернет-компании, которые являются посредником между компанией и теми кто приводит клиентов. Собственно этот вид посредничества породил такой большой пласт интернет-маркетинга как Affiliate-marketing или арбитраж трафика. Но об этом в другой раз поговорим.
Так что, экономически просчитанная реферальная система - это мощный инструмент продвижения и масштабирования продаж своих товаров и услуг.
А вы пользовались какой-нибудь реферальной программой? В какой роли? Пишите в комментариях. А я благодарю вас за лайк. Подписывайтесь на мой канал и познайте дзен коммуникации.
#реферальнаясистема #партнерскаяпрограмма #Affiliate #коммуникация #СРА #монетизация #войспрокоммуникацию #интернет-маркетинг