Врач, как и многие люди, работающие не на себя, - человек подневольный. Однако, с тех пор, как лечение стало "услугой", на медицинских работников посыпались угрозы и упрёки.
"Вы обязаны принять, я вообще-то налоги плачу".
"Я в министерство позвоню - все по шапке получите".
А что врач? Что он может сказать? Многое бы, наверное, хотелось, да только нельзя. И без того мизерную премию совсем урежут. А дома - семья.
В последнее время, особенно, в моменты обострения всем известной болезни, отовсюду слышны недовольства людей:
"Скорую ждала полдня, думала, вообще не приедут".
"Врач из поликлиники пришла только под вечер, а я тут, между прочим, с температурой и кашлем мучаюсь".
"В больницу не попасть! Талон свободный только через две недели будет".
И многое-многое другое. Конечно, можно понять людей, ведь они опасаются за своё здоровье. Но.
Но вы знаете рабочий график врача? Я обсудила такой вопрос с обычным терапевтом обычной поликлиники.
Начало приема - 8.00. Но уже в 7.30 начинают долбиться в дверь самые нетерпеливые. "Я же на работу опоздаю", - возмущённо кричат они в приоткрытую дверь.
А врач уже на работе. У него рабочий день - с 8.00. Вы стремитесь прийти пораньше, чтобы поработать? То-то и оно.
Врач и так приходит раньше положенного. Это время - с 7.00-7.30 до 8.00 врач тратит на подготовку нужной документации, которой по каждому пациенту нужно заполнить целую тучу. Работать, когда каждый документ в нужном порядке - проще. Это ускоряет процесс приема пациентов. Поэтому все крики про "Сидят, чаи гоняют, могли бы и пораньше принять" - необоснованны.
Дальше начинается эпопея со временем приёма каждого сидящего/стоящего.
"Вы молодые - посидите", - заявляет бабуля, ломясь в дверь кабинета. И ничего, что талон у неё на 11.00, а на часах 8.30. Она что, просто так раньше пришла?
К сожалению, таких случаев - масса. Неуважение друг к другу стало нормой для нашего общества.
А эти постоянные "Я только спросить"? Лезет вот такой вот спрашивающий вне очереди, отбрыкиваясь от тех, кто терпеливо ждал своего дня и часа приёма.
Попробуй откажи ему. "Вы же клятву Гиппократа давали!" А в ней написано, что надо принимать страждущих без талонов и очередей?
Да, наша система талонов часто хромает. Сама попадала в ситуацию, когда на моё время было назначено ещё двое. Но ведь всегда можно договориться мирно, цивилизованно.
Иногда складывается ощущение, что к кабинету терапевта люди приходят оттачивать навыки хамства и наплевательского отношения к окружающим.
А врач, вынужденный принять каждого? Каково ему, он даже ответить жёстко на хамство не может. Осматривает "братка" под его матерную ругань и думает только о том, чтобы ещё и "леща" не получить.
Наши врачи ничем и никем не защищены. Пришёл недовольный "шкаф", не удовлетворился поставленным диагнозом, "вломил" врачу.
Таких случаев немало, можете поискать в просторах интернета, как часто избивают врачей неадекватные люди. Причины разные: диагноз не понравился, осмотр не удовлетворил. Читала о странном случае, когда девушку мусульманского вероисповедания врач осмотрел. Через одежду кожу не осмотришь. Это и пытался объяснить бедный человек вломившемуся мужу, но не смог. Тот его даже слушать не стал - сразу драться полез.
Ладно, приёмные часы в поликлинике прошли. Думаете, рабочий день окончен? Ха! Наступает время домашних вызовов. От 3-5 до 15-20 на остаток рабочего дня.
И каждый. Каждый! Встречает ворчанием, что ждали очень долго. А половина ещё требует снять обувь. Врач носит бахилы с собой, они стерильны. А что будет, если в каждом доме снимать обувь? Дико нестерильные носки! Микробы, переходящие из дома в дом. Но люди этого, как будто, не понимают. Кричат о дорогих коврах и паркете.
Есть ещё интересные варианты вызовов, когда даже самые опытные врачи-стажисты с трудом сдерживают рвотный рефлекс. Это дом/квартира с условиями абсолютной антисанитарии. Выходит врачу навстречу нетрезвый владелец и требует снять обувь, чтобы осмотреть не менее нетрезвую больную супругу. А вокруг - мусор, толщи грязи. Извините, только посередь коридора сесть и нага*ить осталось для полноты картины.
Ещё ситуации, которые выбивают врачей из колеи - вызов на высокую температуру и признаки страшных заболеваний, а по факту "сопельки текут, вы же выпишете больничный?" А услышав отрицательный ответ такой пациент начинает поливать и без того уставшего врача грязью.
Конец рабочего дня. Хочется лечь и тихо сдо*нуть. А дома - семья. Готовка, уборка, уроки с детьми...
"Вы знали, куда идёте", - говорят врачам в ответ на слова об усталости недалёкие люди.
Они шли лечить людей. Спасать жизни. А получили тучу бумажек, копеечную зарплату и массу вечно недовольных людей, стремящихся получить желаемое руганью, хамством и вечными жалобами.
Как они нас терпят? Памятники врачам ставить нужно. А лучше платить нормально.