Ну до чего же финны любят всё упорядочивать и улучшать. Прямо поражаюсь. Каждую неделю по пятницам у нас проходят планёрки с начмедом в её кабинете или, на крайняк, онлайн.
По средам общая дистант-заседаловка по всему нашему региону. В первую среду месяца обсуждаются наши внутренние дела типа отпусков, начальство рассказывает про какие-то нововведения и планы работы, то есть кого куда ротируют. Вторая среда месяца - учёба с приглашённым лектором. Третья среда - читает кто-то из своих. Четвёртая среда - ещё что-то, уже не помню.
Где-то раз в неделю проводятся совещания по улучшению работы нашего реабилитационного центра. Народ, то есть мы, сотрудники, должен заранее что-то предложить, написать анонимно на специальном бланке и повесить на стену обсуждений, устроенную по принципу светофора. Сначала предложение вешается в красную зону. По мере рассмотрения бумажки перевешиваются в жёлтую зону. Наконец, после длительных обсуждений, дебатов и встреч вживую и онлайн принимается решение, и тогда бумажки гордо переползают в зелёную зону.
На всех обсуждениях принято открыто, но вежливо и обезличенно высказывать своё мнение и несогласие с происходящим. Это выглядит так. Главный врач говорит: "Ребята, кризис накрыл нас окончательно, у нас отобрали секретаря. Секретарь нам не положен, хотя он нам, несомненно, нужен. Теперь вместо секретаря мы сами будем отправлять свою почту, упаковывать наши эпикризы и прочие документы в конверты, запечатывать, наклеивать марки, писать адреса и относить ножками на первый этаж в почтовый ящик". Все сидят и согласно кивают: "Joo", "Niin", "Kyllä". Потом следует длительная пауза с покачиванием головами и ногами. Потом самый непосредственный доктор чрезвычайно доброжелательно и предельно вежливо уточняет, извиняясь за свою непонятливость: "Я дико извиняюсь, а почему у нас отобрали секретаря? Ах, дорого содержать... Да... А где мы будем брать адреса учреждений? Ах, вы нам распечатаете наклейки... Joo, niin, kyllä, это отличный вариант." Тут подключаются остальные, с юмором понимающие ситуацию: "Конечно, мы понимаем, ведь гораздо выгоднее содержать несколько лишних докторов, чем одного секретаря. Секретарь - штука ценная, редкая, не то что доктора. Joo, niin, kyllä..." Но ничего не поделаешь, оптимизация. Но удивительно то, что главный врач открыто объясняет про урезание финансирования, а врачи не боятся высказать своё недовольство. Кстати, наша главный врач и в самом деле прекрасно справляется и без секретаря, молниеносно решая наши проблемы.
Ещё в Финляндии принято ябедничать. Этому учат с самого детства - решать конфликты словами, а не кулаками, и призывать на помощь взрослых, если не справляешься сам. Тебя стукнули - зови воспитателя. Ни в коем случае никакого физического контакта с обидчиком. Обо всём, что тебя расстроило, расскажи взрослому. Можно по-разному к этому относиться. Мы, воспитанные в советское время, до сих пор боремся с собой. Потому что разнимать детские ссоры дома - это просто треш какой-то, хочется иногда сказать: "Закройтесь в своей комнате и хоть поубивайте там друг друга." Ну или так: "Так дай ему сдачи!" Да и вообще ябедничать нехорошо... Сдавать обидчика взрослому - это вообще как??? А если это твой друг и завтра вы помиритесь? В общем, это сложный вопрос, и раз уж мы переехали сюда жить, приходятся принимать новые правила игры.
Во взрослом состоянии то же самое. В работе большого коллектива неизбежны косяки. Косяки бывают мелкие и крупные. Мелкие косяки - неизмерянное давление, хотя было назначено, неснятые вовремя назначения, неточно что-то выполненное. И что, из-за каждой мелочи ябедничать? А бывают и крупные косяки: вместо 30 милиграмм препарата ввели 30 миллилитров, или перепутали лекарства и пациент получил что-то сильнодействующее, ну и тому подобное. Надо ли про них докладывать? У финнов совершенно однозначная позиция: надо, потому что это поможет избежать ошибок в будущем. Они свято в это верят. Ну то есть, возможно, в чём-то они и правы. Но если даже составить идеальный график измерения давления по отделению, это не исправит факт нехватки персонала, усталость, переутомление, а зачастую и выгорание.
Что касается меня, я ещё не успела написать ни одной кляузы. В пору своей юности во время учёбы в университете я работала медсестрой несколько лет, дежурила по ночам и на выходных. И потом в работе мне всегда везло, я могла с уверенностью опереться на надёжное плечо коллеги-медсестры, которая довольно часто была более опытной и более знающей, чем молодой бестолковый доктор. Наверняка меня читают мои бывшие коллеги, так знайте, девочки: вы лучшие, мы с Юрой вам оба благодарны за помощь, учёбу и хорошее отношение! Хорошая медсестра - это 75% успеха приёма/отделения/больницы, я это точно знаю.
Так вот, как можно ябедничать на свою команду? Никто не хочет зла пациентам, никто специально не делает никаких гадостей. И у меня бывают ошибки. Сегодня опять разговаривала на эту тему с начальницей, она меня убеждала, что анонимные Hai-pro, как это тут называется, только на пользу всем и помогают наладить нормальный здоровый лечебный процесс. Вот, например, она по моей просьбе открывает историю болезни моего пациента и тут же пишет Hai-pro на медсестёр: опять не измерено давление аж 5 дней, а у пациента идёт куча гипотензивных препаратов.
Надо сказать ещё, что на меня написали только один Hai-pro за год работы, да и то на этой неделе и за дело - не проверила нормально лист назначений у поступившей тяжёлой больной, глянула бегло и не заметила неправильно написанную дозу препарата. К счастью, это почти сразу заметили, больная не пострадала, но дежурная медсестра быстренько накатала ябеду. Лаура пришла ко мне поговорить и очень доброжелательно и даже душевно напомнила, что проверять каждый препарат - это обязанность врача. И я даже согласна, но опять же не учитывается, что на такое большое загруженное и тяжёлое отделение всего один неопытный иноязычный врач на 25 человек, и даже нету старшего врача на подстраховку. Вот о чём писать кляузы надо.
С другой стороны, если кто-то видит непорядок, он об этом доложит куда следует, и беспорядок устранят, а другим неповадно будет. Это я уже про жизнь вообще, не только про работу. Например, вдоль дорог довольно часто валяются бесхозные старые велосипеды. Наши русские дети со своими русскими же приятелями решили поснимать цепи с этих ржавых велосипедов. Не спрашивайте меня, нафига им понадобились цепи, я тоже не понимаю. Чинить они вряд ли что-то будут. Вот эти подростки взяли и среди белого дня стали откручивать цепь. Идёт мимо девушка-финка и говорит: вы что делаете, это же чей-то велосипед! А эти говорят - нет, ничейный, он тут уже несколько месяцев валяется. И продолжают разбирать. Девушка пришла домой и тут же написала в Фейсбуке в наше местную группу возмущённый пост, что эти ужасные русские дети творят нечто непотребное. И подробно описала внешности. Я чуть сквозь землю не провалилась, когда узнала в описании своего сыночку. А потом пришла домой и увидела следы преступления и трофеи. Получил втык, конечно.
Оказалось, что велосипеды в общем-то ничейные, но брать их или, скажем, разбирать на запчасти нельзя, потому что они вроде бы как чейные. Если велосипед долго валяется, то его надо сдать в полицию, где он пролежит в специальном хранилище несколько месяцев, а потом полиция устроит аукцион, этакую гаражную распродажу, и можно будет этот понравившийся велик купить подешёвке или вообще забрать бесплатно. Такие правила. Хорошо ещё, что эта девушка полицию не вызвала и фотку не выложила. А для наших российских детей ситуация осталась непонятной - почему не взять то, что валяется бесхозное и явно никому не нужно??? Нда, всё-таки разница менталитетов чувствуется.
Я даже не хочу давать оценок, я просто пытаюсь понять и привыкнуть к некоторым культурным различиям. Надо принять как данность. Как всегда, у медали две стороны.
А над ребёнком теперь иногда подшучивать можно. Зато запомнит.
#финляндия #эмиграция из россии #адаптация заграницей #работа в финляндии #эмиграция с детьми #дети заграницей