Мне часто звонят с незнакомых номеров. Такая специфика работы. Поэтому я не удивляюсь и всегда беру трубку. И частенько имею сомнительное удовольствие общаться с банковскими службами взыскания, коллекторами и другими занимательными личностями.
Обычно разговор у нас происходит такой:
- Банк ХХХ, Ивана Петровича Кузнецова я могу услышать?
- Нет, не можете. Этот номер ему не принадлежит.
- А вы знаете такого?
- Знаю, это наш бывший сотрудник, уволился в прошлом году.
- Дайте его номер телефона.
- Не дам, у меня его нет. А даже и был бы, это личная информация, которую я не имею права разглашать.
- А передать информацию можете?
- Нет, не могу, он уволился, я же сказала. Всего доброго.
и кладу трубку.
Частенько звонят и роботы, но их я вообще особо не слушаю.
И когда мне начали названивать из "Агентства Росдолг", я поначалу просто нажимала отбой после первой фразы.
Звонки не прекращались, и однажды я не отключилась после слова "Росдолг" и услышала:
Погасите имеющуюся у вас задолженность перед МУП Горводоканал, в противном случае водоснабжение будет приостановлено.
Ну здрасьте, гости понаехали! Какая такая задолженность?
У нас две квартиры - моя и мужа (которая оформлена на ребенка, и чисто теоретически по ней могли бы звонить мне, как законному представителю несовершеннолетнего собственника).
Но! Никаких задолженностей по оплате ЖКХ нет ни за ту, ни за другую квартиру! Какие, к черту, долги? Какое отключение воды?
И главное - звонит робот и никаких подробностей не называет: ни моего имени-отчества, ни адреса жилья.
Стала выяснять, что это за агентство такое?
Оказалось:
"Р.О.С.Долгъ" или "Агентство региональная организация по сбору долгов" - это организация, которая специализируется на "выбивании денег" у тех, кто задолжал за услуги ЖКХ.
И хотя во многих местах его обозначают как "коллекторское агентство", это определение неверное.
Согласно ст.1 ч.4 Закона о коллекторах (230-ФЗ), он не распространяется на взыскание долгов физических лиц за коммунальные услуги, более того, управляющие компании не вправе продавать такие долги.
Это значит, что "Р.О.С.Долгъ" - это не коллекторы и не имеют права действовать как коллекторы.
То есть, юридически - они никто. Их концепция - задолбать и запугать.
И даже если у вас есть долги - вы ничего не должны агентству "Р.О.С.Долгъ"
Поэтому, если крепость нервов позволяет, смело шлите их подальше.
Можно методично вносить их телефоны в черный список.
А если наглость "коллекторов" переходит границы - пишите заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру или полицию (на ваш выбор). Можно даже через "Госуслуги".
Желательно приложить распечатку входящих, как доказательство излишней назойливости сотрудников агентства, можно добавить аудиозапись звонков.
Судя по отзывам в Интернете официальная жалоба - это крайний, но весьма действенный способ. Агентство может быть оштрафовано на крупную сумму за угрозы и преследование.
Как всё закончилось в моем случае?
Я, честно говоря, опасалась, что это вообще какие-то мошенники, и звонить им по номеру телефона, который в конце сообщения диктует робот, обойдется себе дороже.
Но почитав про это "агентство", решила, что можно и позвонить, а то робот будет обрывать мне телефон еще долго.
В итоге у нас состоялся такой разговор:
Я: Предупреждаю, что этот разговор записывается. (вот они наверно, удивились!) Поясните, по какому вопросу мне ежедневно поступают звонки от вашего агентства?
А.Р.: За вашей квартирой по адресу:.......... (совершенно неизвестный мне адрес) числится задолженность в размере ... перед МУП Горводоканал.
Я: Я не имею отношения к данному жилью.
А.Р.: Не собственник?.. Не прописаны?.. Не проживаете там?..
Я: ВООБЩЕ никак не связана с этой квартирой. Но предупреждаю: если звонки от вашего агентства будут меня и дальше беспокоить, каждый следующий звонок будет записан и приложен к заявлению в прокуратуру.
А.Р.: Извините, я сейчас помечу, что ваш номер не имеет отношения к этому адресу. Произошла ошибка, приношу извинения!
Всё. Прошла уже неделя, как наше "приятное" общение с Росдолгом закончилось. Помогло.
А вы сталкивались с этим агентством? Как развивались события и чем закончились? Кто кого?
P.S. Но долгов все-таки лучше не иметь! Так спокойнее)
#Росдолг #коллекторское агентство #назойливые звонки #долг по жкх
#избавиться от звонков коллекторов