Сервис поездок и путешествий Туту.ру опубликовал информацию о порядке возврата денежных средств за билеты на рейсы, которые были отменены в связи со спецоперацией на Донбассе. К сожалению, со всеми расплатиться сразу авиакомпании не в силах - слишком большой поток туристов. Поэтому сроки возврата были увеличены до тридцати дней. В первую очередь будут обрабатываться более ранние рейсы.
- Клиенты, которые покупали билеты через Туту.ру, могут оформить возврат тремя способами: через личный кабинет, написав на почту avia@tutu.ru или позвонив в контакт-центр Туту.ру по телефону +7(499)715-41-05. В письме или по телефону нужно сообщить номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса электронной почты или номера телефона, который указывался при покупке билета, - сообщили в компании.
Порядок возврата у авиакомпаний:
S7 Airlines: возврат можно сделать в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство.
«Аэрофлот»: можно сделать возврат денег в полном объёме или перебронировать билеты на другие даты или другой маршрут.
«Победа»: автоматический возврат за средств за билеты.
Nordwind: сделать возврат можно там, где покупались билеты, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.2022.
«Уральские авиалинии»: есть возможность перебронировать билеты с 03.03.2022 до 30.05.2022 по месту приобретения или через службу поддержки, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении. Также можно написать на электронный адрес vozvrat@u6.ru, в письме укажите номер авиабилета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.
«Россия»: пассажиры рейсов, выполняемых совместно с авиакомпанией «Аэрофлот», могут сделать возврат денежных средств или поменять билеты на другие даты.
RedWings: можно изменить даты перелета в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денег по месту приобретения авиабилетов. Если покупка была через сайт авиакомпании, нужно отправить заявку на vozvrat@flyredwings.com.
Smartavia: возврат можно сделать там, где приобретался билет.
«Азимут»: заявку на возврат денег за билет, купленный на сайте, можно оформить в личном кабинете. Если покупка была у агента, то возврат можно сделать там же.
«Якутия»: для пассажиров есть полный возврат средств. Необходимо обратиться к представителям авиакомпании. Для тех, кто следовал трансфером «Регион – Москва – Якутск», есть возможность совершить полёт на участке «Москва – Якутск» и обратно по расписанию.