Каждый день мы читаем об отмененных и перенесенных авиарейсах. В случае полной отмены пассажир просто получает возврат денег. Но знали ли вы, что положено вам по закону, если рейс не отменили, а задержали?
Закон гласит, что при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки или отмене рейса из-за непогоды, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- · Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- · Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- · Обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- · Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- · Размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- · Оплата дороги до гостиницы и обратно
- · Организация хранения багажа.
Об этом сказано в п. 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
