О библиотеках города Санкт–Петербурга

11.01.2016 директор СПб ГБУК «Централизованная библиотечная система Калининского района» (СПб ГБУК «ЦБС Калининского района») Светлана Ильинична Крылова утвердила согласованные с бывшим заместителем главы администрации Калининского района Санкт–Петербурга Игорем Михайлович Васильевым Правила пользования библиотеками СПБ ГБУК «ЦБС Калининского района», являющиеся документом, обладающим признаками локального нормативно–правового акта, содержащего обязательные для соблюдения всеми сотрудниками библиотек Калининского района требования, закрепленные абсолютно определенной нормой права локального характера, за нарушение которой установлена ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Данная норма точно определяет права и обязанности, условия своего действия и последствия несоблюдения своих предписаний.

Так, согласно с положением п.1.1 настоящих Правил сотрудники библиотек обязаны оформлять все расчеты за оказанные посетителям их библиотек платные услуги в соответствии с Инструкцией по заполнению бланков платежных квитанций на выполнение платных услуг в библиотеках СПБ ГБУК «ЦБС Калининского района», а также Положением о порядке предоставления платных услуг СПБ ГБУК «ЦБС Калининского района», утвержденным директором СПБ ГБУК «ЦБС Калининского района» 11.01.2016.

Сотрудники библиотек обязаны принимать от получателей платных услуг их библиотек наличные денежные средства с надлежащим оформлением двух экземпляров бланков платежной квитанции формы 10 по ОКУД 0504510, один из которых должен передаваться получателю услуги (пп.3.2 и 3.3 настоящего Положения). 

Однако в нарушение данного требования некоторые сотрудники библиотек Калининского района при получении от посетителей их библиотек денег за оказанные им платные услуги, например по ксерокопированию (ксерографии), задают им двусмысленный вопрос о том, нужна ли им такая квитанция. 

Такой открытый и прямо поставленный ими вопрос является с точки зрения социальной психологии техническим манипулятивным и провокативным приемом и приводит некоторых пользователей библиотечными услугами, подверженных психологическому воздействию извне, в замешательство при ответе на него и к появлению у них сомнения в правильности своего требования в получении этой квитанции и, как следствие, побуждает отказаться от нее. 

После чего у библиотекарей может возникнуть сильное желание не заполнять первый оригинальный экземпляр такого платежного документа и положить полученные ими деньги себе в карман.