Сетевые маркеты всё не айс, раньше ПЕРЕКРЁСТОК был, ой, как хорош, правда не ценами, а продуктами, а сейчас и он равен Магниту, Дикси, Пятерочки... (
Всё меняется, в том числе и отношение к потребителю, к сожалению не в лучшую сторону.
Мне кажется, всё от директора магазина зависит. У нас Пятерочка открылась лет 5 назад, и это единственный сетевой магазин в селе. Казалось бы, могут делать что хотят, альтернативы у нас нет, кроме как в ближайший город ездить. Но, нет! Держат уровень, претензий нет, исключительно положительные эмоции от посещения. Даже если с ценниками что-то не так, всегда извинятся и вернут разницу. Бывает и сама ценник не внимательно прочитаешь, сделают возврат без лишних слов.
А, вот в городе, куда нам раньше приходилось ездить, когда магазина у нас ещё не было, в одной Пятерке вечно отвратительный запах, пахнет бомжами и алкоголем и постоянно липкий пол от разбитого алкоголя. А, в другой вообще беспредел, мы увидели молоко по хорошей акции, взяли побольше, на кассе выяснилось, что нам пробили по полной стоимости. На наше замечание по поводу ценника и просьбу вернуть разницу, продавец просто подошла, достала ценник и порвала его! Сказала, нет такого ценника!😮🤦
Горячия линия у них вообще вопросы не решает, только обещает разобраться в ситуации. Как-то обращалась к ним по поводу отсутствия контрольных весов в зале (обвешивали конкретно на кассе!), в таких магазинах обязательно должны быть контрольные весы. Со мной согласились, заверили, что обязательно устранят нарушение, но весы в зале так и не появились🤷.