Кнопка обратного звонка – это дополнительный канал коммуникации с клиентами. Но полезна она не каждому бизнесу (а иногда может даже отпугнуть клиента).
Но сегодня мы расскажем, кому подойдет кнопка обратного звонка и как правильно ее настроить.
Итак, среди преимуществ этого инструмента:
- положительно влияет на конверсию;
- шанс получить больше клиентов;
- рост лояльности клиента.
Кому кнопка обратного звонка будет наиболее полезна?
В первую очередь она нужна сферам бизнеса, где часто обращаются клиенты с консультациями и серьезными вопросами. Например, это недвижимость, юридические и финансовые услуги, образование и тд.
Конечно, если у вас небольшая компания и ваши клиенты – это молодые люди, которые предпочитают общаться через чат, то вам можно спокойно обойтись без кнопки обратного звонка. Если конкретнее, то без этого инструмента могут обойтись рестораны и кафе, онлайн-магазины одежды, салоны красоты и тд.
С бизнесом определились. Теперь давайте поговорим о том, как настроить этот инструмент так, чтобы он не раздражал пользователей.
Наши советы:
- Выбирайте ее расположение внимательно. Проверьте, чтобы она не перекрывала контент на сайте и не отвлекала клиентов.
- Визуальная составляющая. Не нужно добавлять неожиданную яркую анимацию (и громкие звуки). Лучше сделайте кнопку небольшой, современной и подходящей под дизайн всего сайта.
- Время появления. Если вы решили обратить внимание клиента автоматически развернув форму обратного звонка, то не делайте это в первые секунды его нахождения на сайте. Дайте ему немного времени сориентироваться и уже через полминуты можно предлагать свою помощь.
- Время ответа. Самый важный момент. Если пользователь нажал на кнопку и заказал обратный звонок, то старайтесь перезвонить ему как можно раньше. Клиенты не любят ждать.
Читайте:
Креатив в контекстной рекламе: нужен или лучше обойтись без него?
5 главных признаков устаревшего сайта
Ошибки юзабилити: 6 недочетов на сайте, которые отталкивают пользователей
И подписывайтесь на канал :)
#маркетолог #сайт #дизайн #seo #маркетинг #интернет маркетинг #диджитал маркетинг #продвижение #реклама #клиенты