Если о вашей компании не говорят в интернете, вы либо шифруетесь, либо ваши маркетологи сильно недорабатывают. Рискну предположить, что скорее – второй вариант. И с крауд-маркетингом у вас никто не работает. А значит, вы проигрываете. В своей работе его активно используют собственники бизнеса, рекламные агентства, интернет-маркетологи, PRщики, SEO-оптимизаторы. И чтобы не пугать вас этим словом, рассказываю на понятном, что это и как с этим работать.
Что такое крауд-маркетинг
Само понятие крауд-маркетинг произошло от английских слов crowd – толпа и marketing – реклама. То есть – реклама толпы. А если точнее, работа с отзывами в интернете. И крауд-маркетинг как раз и нацелен на то, чтобы достигнуть увеличения продаж, путём стимулирования положительных отзывов о компании или продукте.
Если его выстроить грамотно, то вы получите сразу несколько бонусов. Это повышение узнаваемости бренда, формирование позитивного имиджа, повышение лояльности клиентов и появление адвокатов бренда. К тому же, вы получаете естественные ссылки, которые помогают вам продвигаться в ранжировании поисковых систем.
Крауд-маркетинг включает в себя работу по таким направлениям:
- Поиск отзывов на форумах и работа с ними
- Отслеживание комментариев в различных блогах
- Мониторинг упоминаний компании, её продуктов или лиц с ней связанных в социальных сетях
- Изучение сервисов вопросов
- Общение с лояльной целевой аудиторией
- Использование партизанского маркетинга
Уделяя внимание подобным ресурсам, вы нарабатываете репутацию своей компании. А она, в свою очередь, приводит к росту трафика. Ведь потенциальными клиентами это воспринимается не как реклама, а как рекомендация.
Кому не требуется крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг хорош для многих, но не для всех. Тратить на него своё время и бюджет не стоит в таких случаях:
- Вы предоставляете слишком специфическую услугу или продукт, и все, кому это нужно, и так о вас знают
- У вас нет сайта или он морально устарел, сначала приведите в порядок его, чтобы людям было где с вами познакомиться
- Вы работаете в сегменте B2B. Вряд-ли карьерные экскаваторы покупают по отзывам. Вам просто нужен хороший сайт
- Вы занимаетесь товарами повседневного спроса, например – продаёте хлеб или стиральные порошки
А вот во всех остальных случаях, крауд-маркетинг покажет отличные результаты. Ведь фактически – это сарафанное радио.
Организационные вопросы
Крауд-маркетинг направлен на то, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных. Но для начала, этих самых потенциальных, нужно найти на просторах интернета, выудив по различным блогам или соцсетям. Возникает вопрос – как организовать работу, чтобы она была эффективной?
Заниматься крауд-маркетингом можно самостоятельно, или отдать его на аутсорсинг. Для отслеживания упоминаний, есть множество специальных программ. Не просто так в комментарии в соцсети приходят пиарщики банка, даже если вы их не тегнули. Делать это самостоятельно стоит только в том случае, если у вас раздутый отдел маркетинга и половине из его сотрудников нечем заняться. Тогда, они могут всё изучить, разобраться, вникнуть и начать трудится на благо компании. В остальных случаях, дешевле и эффективнее отдать работу на аутсорсинг и регулярно получать отчёты. Но, собственнику копании, периодически, стоит самому проверять кто, что и в каком тоне отвечает от имени вашей компании. И не важно, делают это ваши сотрудники на зарплате или специалисты со стороны.
#маркетинг
#бизнесмаркетинг