В фильме «День сурка» (если вы его вдруг не смотрели) Билл Мюррей играет самовлюбленного телевизионного метеоролога Фила Коннорса, которого отправляют в город Панксатони, чтобы сообщить, видит ли сурок Фил свою тень, когда ждать весны. Вместо этого герой Мюррея обнаруживает, что один и тот же день повторяется снова и снова. Что бы он ни делал, он снова проснется в День сурка, в той же постели, а радио разбудит его песней «I Got You Babe». Осознав, что его поступки не могут иметь для него никаких последствий, Фил пытается получить удовольствие от ситуации: напивается и хулиганит, объедается сладостями, знакомится и соблазняет понравившуюся девушку, грабит инкассаторов и проматывает деньги. Вскоре это надоедает. Фил, доведённый до отчаянья временной петлёй, пытается покончить жизнь самоубийством, в первый раз даже прихватив с собой тёзку—сурка. Всё бесполезно — утром он просыпается в той же постели.
На протяжении всего фильма Коннорс на собственном опыте узнает, что его эгоистичное и снисходительное поведение приводит только к негативным результатам. Медленно, в течение десятков циклов, герой понимает, что именно в его жизни не так и где ему нужно измениться. Он учится говорить по-французски и играть на пианино, совершает добрые поступки по отношению к случайным встречным. Как ни странно, его полезные действия в городе приносят плоды. Главная героиня Рита (Энди Энди Макдауэлл) "выкупает" его на аукционе холостяков, разрывая временную петлю.
Теперь сравним, как Билл Мюррей учился на собственном опыте, с тем когда мы переживаем неповторимый разовый опыт (например, выбираем институт, первую работу, квартиру). В реальной жизни мы часто не можем немного изменить прошлое и сравнить результаты, которые мы получим (как это сделал Фил Коннорс), сложнее узнать, что приведет к лучшим результатам. Конечно, гораздо дороже учиться на своих ошибках.
Без большого количества повторений, позволяющих правильно учиться на опыте, мы более склонны к «суеверному поведнию» - которое возникает и поддерживается в результате случайного подкрепления. Возможно, мы покричали в окно с зачёткой до того, как преподаватель смилостивился и поставил зачёт. Или, более того, мы могли бы «узнать», что тень сурка каким-то образом предсказывает будущие погодные условия.
Точно так же, мы можем считать некоторые черты личности или манеру поведения причиной успеха бренда или человека. Это может быть правдоподобно, но мы не можем говорить об этом, как о 100% факте. Например, у Стива Джобса было много сильных сторон и талантов, но у него также была известная склонность относиться к людям, мягко говоря, скотски. Очень заманчиво приписать успех Apple эксплуататорско-авторитарному стилю управления. Мы "суеверно" узнаем, что такое управление ведет к превосходной работе. Мы не можем вернуться в прошлое и посмотреть, добились бы они успеха, если бы убрали стиль управления Джобса. Возможно, в первую очередь это был уникальный талант Стива Джобса и его внимание к красоте и простоте дизайна, которые были причинно важны, и Apple добилась успеха, несмотря на его стиль управления.
Суть в том, чтобы понять, учимся ли мы, как Билл Мюррей, в среде, похожей на День сурка, где мы можем совершенствоваться с помощью постоянной обратной связи и повторения, или же мы находимся в моменте разового неповторимого опыта. Если мы переживаем разовый опыт, высока вероятность суеверного обучения, что усиливает потребность в смягчении наших выводов. Это также усиливает потребность научиться учиться. Поэтому в следующий раз, когда вы увидите какую-то причинно-следственную связь (и, что более важно, предпринимаете действия, основанные на этом), спросите себя, есть ли другие правдоподобные мнения и откуда вы знаете то, что знаете. Возможно, вас не "выкупят" на аукционе холостяков (да и слава богу), как Фила, но вы повысите шансы на достижение своих целей.
