Друзья, вчера 14 февраля случилась история на АЗС, которая по свой наглости и хамству до сих пор не укладывается у меня в голове.
Сам за рулем с 99 года, стаж более 20 лет, проехал сотни тысяч километров, бывало всякое - ДТП, откровенные вымогательства со стороны стражей порядка, но вот так, чтобы на модной и красивой АЗС буквально обокрали, столкнулся впервые.
Ситуация произошла на всем известной в России сети АЗС красного цвета, на которых давно привык заправляться. Обычно это хороший сервис, вежливый персонал и чистота вокруг, но сегодня что-то пошло не так.
Теперь по шагам, как все было, что называется "следите за руками".
Буквально на "лампочке" после ТО заехал на АЗС, запас хода уже оставался 40 км, это 5 литров максимум в баке. Заправщик лихо подскочил к машине, открыл лючок и вставил пистолет.
Спросил: "Сколько вам литров?"
– Десять.
– Идите оплачивайте.
Ничего не предвещало подвоха. Ушел на кассу, оплатил 521 рубль и вернулся к машине. "Пистолет" уже висел на колонке, а лючок бака закрыт. Странно, прошло не более трех минут слишком быстро. Сам заправщик заправлял сейчас уже другую машину.
Завожу машину и вижу ничего не изменилось, топливо на прежнем уровне и теперь уже запас хода даже на 35 км, "уточнился" после перезапуска. Очевидно заправки не произошло, в такой ситуации 10 литров добавляют +200 км к запасу хода, проверял неоднократно. Но что странно на колонке индикатор зафиксировал последний налив 10 литров и сумму точно 521 рубль.
Выхожу из машины и спрашиваю заправщика, какого художника он не залил топливо и закрыл лючок. Заправщик спросил есть ли меня чек, дескать если есть значит все залито. Интересная логика да, какая связь, никакой? Чек я по привычке выбросил в урну на выходе, естественно искать не буду, но пошел разбираться к оператору. Оператор очевидно была готова к моему визиту, схема отлажена.
Оператор: "Если прошел чек значит налив вам был, и если у вас что-то там не показывает значит машина такая, у меня в машине например на 10 литров тоже стрелка не реагирует".
Все, уезжайте.
Никакие доводы слушать они не желают. Честно говоря на минуту задумался, не могут же так нагло обмануть, отъехал в сторону, может правда что-то не то с "лампочкой", заправка на небольшом пригорке. Но ничего не изменилось, понял это какой-то новый вид мошенничества.
Честно говоря и без того на непростой день наслоилось еще и это "приключение", везде опаздывал и был не готов еще выяснять что-то из-за 500 рублей. Доехал до другой АЗС где залил снова 10 литров и получил сразу +200 км, как и ожидал.
Месяц назад точно такая же история произошла с моей супругой на это же сети АЗС и тоже 10 литров. Я ей просто не поверил, ну женщина, что-то явно перепутала, не туда посмотрела, бывает. И вот теперь сам убедился как это происходит.
Теперь мысли, как они выбирают "жертв" и как это пресечь.
Во-первых, вероятность так попасть будет только если заправлять небольшое количество литров 5 или 10 и только в авто, тот случай, когда невозможно будет заглянуть в бак, это главное. Сам обычно заливаю не менее 30 литров, десять очень редко, может поэтому и не сталкивался раньше. Расчет на то, что если в большой бак добавить 5-10 литров, то хозяин авто не заметит по стрелке, "проколы" могут быть на пустом баке, но и тут нужно просто держать непринужденный вид. Доказать на месте практически нереально, заглянуть в бак не получится, а противопоставить на месте точность индикатора в машине оборудованию АЗС затея заранее проигрышная. Ясно, что аферу проворачивает не только заправщик, а по сговору с оператором, естественно они видят был налив или нет, техническую сторону вопроса еще предстоит выяснить.
Что делать?
Если топливо сначала заливают, а потом оплачивают - не уходить платить, а стоять на месте с заправщиком и контролировать налив. Если заправщик предлагает идти, пока он зальет - не соглашаться. Если есть вариант сначала заплатить, а потом залить по нажатию кнопки, то так и делать.
Точно знаю есть схемы недолива при покупке полного бака и т.д., но это другая история, новая изобретена для небольшого количестве литров.
Просто так это я не оставлю и уже составил претензию в сеть АЗС. Все что можно сделать по защите своих прав через службу поддержки выполнил, но честно говоря на какой-то положительный результат не надеюсь.
Почитал опыт других людей в интернете, много нашел интересного. Оказывается не только нас так обманули. Женщина попала в подобную ситуацию и не отступила, громко кричала на АЗС и хотела вызывать полицию для измерения остатков топлива в баке, что считаю разумно. При этом удивительно, на АЗС быстро уладили конфликт и без разговоров залили "повторно". Так что это еще один вариант, что делать, если уже "попали".
Если ситуация получит развитие непременно поделюсь, а пока желаю вам избегать неприятностей, пользуясь чужим опытом, а не своим.
Всем удачного дня и безопасный дорог.