С появлением Интернета наша жизнь стала значительно проще и мобильнее - мы тратим меньше времени на действия, которые раньше занимали несколько часов, а то и дней. Это коснулось и шоппинга, однако не все интернет-магазины могут удовлетворить покупателей по качеству, трендам и скорости доставки. Так появился Shein и очень быстро завоевал сердца многих пользователей, особенно из стран Латинской Америки, Канады и США.
В этой статье мы разберем все нюансы, начиная от регистрации и заканчивая возвратом товара.
Приятного чтения!
Регистрация и создание аккаунта
Итак, для начала нам необходимо скачать приложение в App Store, Google Play или же App Gallery.
Открываем приложение и заполняем обязательные поля
Готово! Аккаунт создан и теперь можно что-нибудь себе присмотреть.
Как выбрать размер
Итак, когда уже присмотрели себе некоторые вещи и решились на покупку, настал самый важный момент - выбор размера. Это, повторюсь, очень важно, потому что вещи едут из Китая и возврат будет относительно долгим и проблематичным, в отличие от привычного Wildberries и Ozon.
Как только определитесь с размерами вещей, добавляем их в корзину и переходим к следующему этапу.
Привязка карты и указание адреса доставки
В корзине отмечаем товары, которые хотим заказать и нажимаем "оплатить". Далее для оформления заказа нам необходимо указать еще кое-какие данные.
Shein дает нам на выбор 2 вида доставки - почтой России и транспортной компанией. Ниже рассмотрим каждый из них подробнее.
Бесплатная доставка начинается от суммы 590 руб, если итоговая стоимость всех товаров будет меньше - доставка 150 рублей любым видом транспортировки.
__________________________________________________________________________________________
- Доставка почтой России
В окне подтверждения заказа доставка почтой указана как "Стандартная доставка". Она обычно на 2 недели дольше (товары идут около месяца), чем доставка транспортной компанией.
__________________________________________________________________________________________
- Доставка транспортной компанией
В окне подтверждения заказа этот вид указан как "Самовывоз из пункта выдачи". Доставляется СДЭКом, ДПД и СберЛогистика. Я оформляю доставку СДЭК и обычно посылка приходит в среднем за 14 дней, в праздничный период может затянуться до 17 дней, но крайне редко.
Выбираем адрес пункта выдачи и нажимаем "Подтвердить"
__________________________________________________________________________________________
ВАЖНО! Если нет загранпаспорта и вы не знаете, как написать свое имя на английском, это можно узнать тут:
http://translit-online.ru/pasport.html
Либо открываем в поисковике "транслитерация имени с русского на английский".
Оплата
Оплата в приложении ничем не отличается от оплаты в других интернет-магазинах - указываем данные карты (Visa, Mastercard, Maestro и МИР) и ставим отметку "Запомнить эту карту для дальнейшего использования", если планируем оплачивать одной и той же картой.
Для оплаты заказов Shein также поддерживает PayPal, QiWi, Яндекс, а также Google/Apple Pay.
В деталях заказа вы наверняка видели платный пункт "Гарантия доставки". Зачем она необходима?
На самом деле, спорный вопрос, поскольку политика интернет-магазина так и так предполагает защиту покупателя на случай утери посылки или не доставки. Если в течение 6 месяцев (с момента отправки) ваш заказ не доставили или потеряли на почте, необходимо немедленно написать в службу поддержки.
Поэтому выбирать гарантию необязательно - если вы заплатили за нее, то при утере посылки Shein отправит товар повторно. Если не платили за гарантию - то вам просто вернут деньги.
__________________________________________________________________________________________
После совершения первого заказа в вашем профиле сохранится адрес для доставки и выбранный вами способ оплаты. Найти их можно в вашем профиле
Обязательно ли указывать паспортные данные и ИНН?
Паспортные данные для заказов с SHEIN необходимы так же, как и при отправке/получении любых других посылок, особенно из-за границы.
ИНН обязывают указывать согласно приказу Таможни, принятого еще в 2017 году, чтобы снизить количество схем, которые применяют незарегистрированные предприниматели, уклоняющиеся от налогов и таможенных пошлин.
По закону в месяц нельзя заказывать посылки весом более 31кг или дороже 1000 EUR.
На самом сайте Shein и в приложении, не скрывая, написано, что при указании паспортных данных и налогового номера (ИНН) срок доставки сократится на 5-10 суток, поскольку облегчит процесс таможенного оформления.
Скидочные купоны, баллы и подарочные карты
Shein имеет одну из самых приятных скидочных систем по сравнению с другими-интернет магазинами - здесь можно копить баллы, чтобы применить их к покупке, а также довольно часто приложение дарит купоны на скидку.
Баллы: как накопить и применить.
Ежедневный чек-ин. Самый простой из способов - ежедневно заходить в приложение и отмечаться. Как это сделать - смотрим карусель
__________________________________________________________________________________________
Онлайн-трансляции. Shein время от времени проводит прямые эфиры, где участникам начисляются баллы случайным образом - во время трансляции появляется сундучок, который необходимо встряхнуть. Также, если поделиться с кем-то о том, что идет эфир, то можно получить еще +5 баллов.
Когда будет анонс предстоящей трансляции, можно также включить напоминание в самом приложении.
__________________________________________________________________________________________
Галерея образов. Когда у вас уже есть покупки с Шейн, можно создать публикацию, собрав из купленных вещей образ. За такую публикацию начислится от 5 до 60 баллов.
Что для этого необходимо - смотрим карусель
__________________________________________________________________________________________
Конкурс образов. Самый маловероятный способ заработать баллы, но позволит вам почувствовать себя гуру моды. Все, что необходимо сделать - на заданную тематику создать образ из каталога и опубликовать его.
Баллы за участие (победителям) начисляются по истечении срока конкурса.
Купоны и промокоды.
При регистрации вам дается скидка 10% на ваш первый заказ.
Также Шейн частенько раздает купоны от 12 до 25 процентов, найти вы их можете в вашем профиле
Копировать кодовые слова не обязательно, в момент оплаты заказов купоны будут в соответствующем разделе.
Так как купоны имеют срок действия, а оформить заказ со скидкой хочется, можно поискать промокоды в тематических каналах в Телеграме.
Подарочные карты
Несмотря на название, многие "дарят" эту карту сами себе, тем самым сэкономив от 200 до 2000 рублей. Как это работает?
В Shein есть 4 подарочные карты номиналом 3500, 6500, 9500 и 13500 рублей, но стоимость их 3300, 6000, 8500 и 11500. Другими словами, покупаем за меньшую цену, а потратить с нее можно намного больше.
Для этого заходим в свой профиль и находим "Подарочная карта", где высветится список подарочных карт разного номинала и дизайна.
В строке "Кому" вводим СВОЮ почту, а в "Из" свое имя или никнейм аккаунта Шейн. Далее принимаем условия соглашения и оплачиваем (про способы оплаты есть абзац выше).
В зависимости от стоимости подарочной карты письмо с ее номером и PIN-кодом может прийти через 15 минут или немного дольше.
Когда получаем письмо с данными подарочной карты, она готова к использованию. В момент оплаты заказа картой можно списывать любую сумму, не превышающую ее баланс, который можно проверить в любой удобный момент в вашем личном кабинете.
Как получить скидку путем баллов, купонов и тд
Когда оформляем посылку, в меню "Подтверждение заказа" пролистываем вниз и видим кнопки для ввода купона и т.д.
Далее действуем в следующем порядке (карусель):
Применив всевозможные варианты снижения цены, нажимаем "Продолжить покупку".
Уровни Shein VIP: описание и для чего они нужны
Shein VIP это система поощрения для покупателей, позволяющая получать особые награды, доступ к событиям и всплывающим окнам, получать эксклюзивные рекламные акции и последние новости моды.
Ваш текущий уровень всегда отображается в разделе"я" рядом с никнеймом. Нажимаем на нее и узнаем, какие привилегии нам доступны.
В центре привилегий Shein VIP есть 4 уровня - S0, S1, S2 и S3.
S0 доступен для всех зарегистрированных участников, особых бонусов и наград на этом уровне нет.
__________________________________________________________________________________________
S1 - следующий уровень, который открывается, если вы сделали 1 заказ. Этот уровень дает доступ к эксклюзивной одежде, которой нет в основном каталоге.
__________________________________________________________________________________________
На уровне S2 уже поинтереснее - здесь помимо каталога эксклюзивной одежды нам открывается доступ к одному купону на бесплатную доставку* (вне зависимости от суммы заказа) и др. S2 открывается при совершении 4 любых заказов или менее 4, но вы потратили 9801,00 руб (то есть вы можете совершить один-единственный заказ, но на указанную выше сумму).
__________________________________________________________________________________________
S3 - высший уровень в иерархии. Он дает доступ к полному списку наград. Наиболее весомые - 3 купона на бесплатную доставку*, бесплатные подарки при покупке на определенную сумму, VIP-обслуживание в техподдержке, а также возможность получить особое уведомление, когда товар появится вновь в наличии.
Возврат товара
Вернуть товар можно по разным причинам: не подошел размер, который вы тщательно выбирали, или же вещи в посылке оказались ненадлежащего качества.
Для начала ознакомимся со списком товаров, не подлежащих возврату:
- Боди, нижнее белье, купальники
- Ювелирные изделия
- Товары для событий и вечеринок
- Зоотовары
- Аксессуары (исключение - шарфы, сумки и пледы)
- Предметы DIY (предметы для творческого и самостоятельного изготовления, например набор для создания живописи или для самостоятельного создания настенных часов из заказанных предметов).
Помимо этого, в условиях возврата указано, что вещи должны быть не ношены, не стираны, не повреждены и со всеми оригинальными бирками. Если признаки этих действий будут обнаружены, стоимость товара возврату не подлежит.
Также возврату не подлежат товары с невозвратными знаками и бесплатные подарки.
Если вы получили товары ненадлежащего качества, прежде чем оформлять возврат, свяжитесь со службой поддержки, приложив фотографии-доказательства.
Совет: когда заберете посылку, зафиксируйте дома полностью процесс распаковки на видео, акцентируя внимание на качество товара или на его дефекты. Так ваши доказательства будут максимально достоверны.
Shein принимает к возврату товары в течение 30 дней после получения. Возврат можно отправить двумя способами - СДЭК и почта, ниже разберем подробнее каждый из них.
СДЭК
Если в вашем районе поддерживается услуга самовывоза из пункта СДЭК, вы можете получить первый возврат бесплатно (уведомление об этом будет в момент оформления заказа). Но за любой дополнительный возврат по тому же заказу будет взиматься комиссия в размере 700 рублей , которая будет вычтена из вашего возврата средств.
Итак, пошаговый процесс оформления возврата транспортной компанией СДЭК:
- Войдите в свой аккаунт SHEIN.
- Найдите свой заказ в разделе "Мои заказы" и нажмите кнопку «Вернуть товар» в деталях заказа.
- Выберите товары, которые вы хотите вернуть, укажите причину и отправьте.
- Выберите способ возврата и метод возврата, а также заполните соответствующую идентификационную информацию.
- Упакуйте товар(ы) в оригинальную упаковку (фирменный Зип-пакет Shein, не в пакет от посылки).
- Оставьте посылку в ближайшем пункте выдачи СДЭК, предоставьте сотрудникам идентификатор возврата, и сотрудники распечатают для вас этикетку возврата и прикрепят ее к возвращаемой посылке.
Обратите внимание:
1. возвращаемый товар(-ы) должен соответствовать тем, которые вы указали на сайте, в противном случае ваша посылка будет отклонена.
2. Вы можете вернуть товар в любом пункте выдачи в вашем городе, даже если изначально вы не выбрали этот пункт выдачи.
Возврат почтой
- Войдите в свой аккаунт SHEIN.
- Найдите заказ в разделе "Мои заказы", нажмите кнопку "Возврат товара" в детали заказа.
- Выберите товар(Ы), который вы хотели бы вернуть, укажите причину, а затем отправьте.
- Выберите метод возврата и метод возврата денег, а затем, пожалуйста, упакуйте товар(ы), подлежащий возврату с оригинальной упаковкой (фирменный Зип-пакет Shein).
- Пожалуйста, выберите свою собственную логистическую компанию за свой счет и отправьте посылку.
Примечание: не отправляйте свой возврат по адресу, указанному на вашем пакете. Это не обратный адрес, и он повлияет на обработку вашего возврата.
__________________________________________________________________________________________