На курсах английского языка часто начинают учить с фразы: "Let me introduce myself..." Начну также, но по-русски.
Разрешите представиться, я - турэксперт Елена.
Почему турэксперт и какие основания так себя называть?
Эксперт - квалифицированный специалист в любой сфере, который проводит экспертизу с целью выработки заключения о предмете экспертного исследования. Этот специалист должен обладать подтверждающим документом в профессиональной сфере и иметь достаточный опыт для оценки.
Турэксперт - это специалист в сфере туризма, который владеет информацией об отрасли, странах, регионах, курортах, достопримечательностях, потребностях туристов и возможностях их удовлетворения и дает им свою оценку, сравнивает, делает выводы. Турэксперт должен иметь диплом об образовании в туротрасли и большой опыт работы в туризме. Так как туризм не точная наука, то и оценка не может быть однозначной.
Я создала этот канал, чтобы делиться своим опытом и давать свою оценку и сравнительный анализ стран, курортов, регионов, проводить обзоры отелей, освещать новости туризма.
В туризме я с 1999 года. Первым моим местом работы была турфирма "Адмирал Трэвел", должность помощника менеджера по туризму. Тогда основные направления были Кипр и Израиль (на Кипре покупали недвижимость, а в Израиль уезжали работать). Заявки отправляли по факсу, а билеты выписывали на бланках и за ними надо было ходить. Для меня все было ново и незнакомо. В те времена, я не думала, что задержусь в туризме надолго.
Далее, меня пригласили в Комитет по туризму Ленинградской области специалистом 2й категории, где я получила дополнительное туристические образование в Балтийском Международном Институте Туризма по специальности Менеджмент туризма. Первое мое образование - Инженер по защите окружающей среды. Еще в 2000е мне говорили об экотуризме, который объединяет обе мои специальности экологию и туризм. Экотуризм впоследствии стал активно развиваться. Но мой путь был немного другим. Работа в Комитете дала мне помимо образования, знания законов туристической отрасли, понимание построения взаимоотношений государство - турфирма - турист и общение с руководителями турфирм Ленинградской области. С этой базой мне захотелось пойти в коммерческую фирму и знакомиться с заграничными направлениями.
Потом были 3 турфирмы, где я работала по разным направлениям - круизы, визовый отдел, MICE отдел. Как вы можете понять, за 8 лет работы в этих туркомпаниях, я получила разносторонний опыт в туристическом бизнесе. При этом, я довольно много путешествовала.
В 2008 года я уволилась, потому что не видела дальше перспектив своего развития.
Спустя пару месяцев я решила организовать свое агентство. Вначале, турагентство открылось при поддержке страхового брокера, но, через некоторое время, мы стали совершенно самостоятельной компанией. С 2010 года наш офис располагается в центра Санкт-Петербурга, на Сенной площади и не меняет свой адрес. Это говорит о стабильности фирмы. Наша компания пережила несколько кризисов в туризме (закрытие Египта после крушения самолета, банкротство туроператоров, пандемия). Но все что нас не убивает, делает нас сильнее.
И вот теперь мы сильная, опытная и постоянно развивающаяся компания Глобал Тревел.
А что же со знанием стран и курортов? Все эти 22 лет я активно посещаю разные курорты, регулярно принимаю участие в рекламных турах, посещаю обучающие семинары и бизнес встречи с партнерами.
География моих поездок растянулась от Америки до Азии (не посетила только один континент - Австралию, но точно посещу). Я насчитала 30 стран. Возможно, что-то упустила. И в каждой стране я бываю на разных курортах, чтобы иметь полное представление о регионе.
В работе, наравне с руководящей деятельностью, я занимаюсь подбором и продажей туров за границу и по России. Зачастую, я работаю с вип туристами сегмента люкс. Дорогие туры требуют особой проработки и внимания. Я обязательно связываюсь с отелем, обсуждаю все нюансы. Мои дорогие туристы путешествуют от меня годами и я уже знаю их предпочтения и запросы. Это очень удобно обеим сторонам. Они же и рекомендуют нашу фирму своим знакомым. Это говорит о качестве обслуживания.
Основываясь на вышеизложенном, могу сказать, что профессиональная деятельность, владение знаниями в своей любимой сфере, опыт поездок, опыт работы с туристами, диплом об образовании полностью соответствуют позиции турэксперта.
Добро пожаловать в мой мир туризма!