Ранее представители городского комитета по здравоохранению сообщили родным пострадавшей туристки, что не видят правовых оснований для того, чтобы вмешаться в ситуацию.
Однако после того, как вице-премьер правительства России Ольга Голодец поручила организовать эвакуацию петербурженки, городские власти пообещали найти средства для пострадавшей в резервном фонде, а губернатор Александр Беглов взял вопрос оказания помощи под личный контроль.