Сегодня в сети можно прочитать много жалоб владельцев животных на деятельность ветеринарных клиник и врачей. Жалуются на все: начиная от стоимости услуг и заканчивая качеством оказанной помощи.
Сразу хочу отметить, что деятельность ветеринарных клиник и частнопрактикуюших врачей регулируется ФЗ "О ветеринарии" от 14 мая 1993 года. В этом законе есть замечательная статья 18, которая гласит, что "Ответственность за здоровье, содержание и использование животных несут их владельцы". Да, многие владельцы забывают, что вся ответственность лежит именно на них, а не на ветеринарных врачах. Данная зона ответственности касается и выбора ветеринарных клиник, в которых вы планируете лечить свое животное. Владелец животного должен отдавать себе отчёт о том, куда он несёт свое животное и кому доверяет его здоровье. Например, если вы стали свидетелем, как ваша собака проглотила мячик, но не смогли предотвратить это, то это ваша ответственность и выбор лежит на вас в какую клинику отнести питомца для удаления инородного тела. И если вдруг вы решили подождать недельку, авось мячик выйдет сам, а ваш питомец стал вялым, отказался от еды и воды, у него рвота, то это не доктор виноват, что пёсик операцию не пережил. Это вы виноваты, потому что халатно отнеслись к здоровью своего хвостатого друга.
В законодательстве нет понятия о лицензировании деятельности ветеринарных специалистов и клиник, нет требований касательно повышения квалификации для частного бизнеса. В государственной структуре врачи обязаны проходить повышение квалификации каждые 2-3 года. Знайте это и не задавайте глупых вопросов на эту тему.
Ценообразованием частные ветеринарные клиники и практикующие врачи занимаются самостоятельно. Поэтому ваши возмущения ценами и попытки пожаловаться в департамент и прочие структуры не будут удовлетворены, поскольку нет регулятора цен. Однако, вы можете поинтересоваться из чего складывается стоимость на ту или иную услугу. Если же так получилось, что у вас нет денег или их недостаточно, то скажите доктору об этом сразу. Мы ведь не звери и постараемся найти для вас выход. Ветеринар не меньше вашего заинтересован в том, чтобы помочь хвостатому.
Из своего опыта могу сказать, что в большинстве случаев виноваты сами владельцы животных. Большинство жалоб, которые поступают в департамент не могут быть удовлетворены, поскольку не являются объективными. Успех лечения вашего животного зависит на 80% от вас. Ведь именно на вас лежит обязанность максимально точно и подробно рассказать врачу, что случилось и как произошло; это обязанность владельца своевременно обратиться в ветеринарную клинику; это владелец должен чётко и по схеме выполнять назначения и, по возможности, пройти ряд диагностических мероприятий, которые были вам рекомендованы.
К сожалению, многие владельцы не обращаются своевременно в клинику. Наблюдают несколько недель или месяцев за болезнью животного, а в клинику приходят тогда, когда ситуация патовая. Как правило, люди ссылаются на то, что у них не было времени, дети, работа и т д. Но вы теряете время, а значит, ваше животное может потерять возможность вернуться к прежнему своему здоровому образу.
Порой, люди отказываются от диагностики: анализы назначили просто так; УЗИ, чтобы содрать денег и т д. Вы должны понимать, что врач не назначает вам что-то просто так и не потому что ему заняться больше нечем. Ведь когда вы приходите в поликлинику, вам разве не делают рентген, УЗИ, вы не сдаёте анализы крови или мочи? Почему же тогда считаете, что ваши питомцы не достойны получить качественную диагностику?
Иногда читаю в отзывах и вижу, что хозяин после посещения клиники, вместо того, чтобы бежать в вет.аптеку за препаратами, мчится строчить посты на форумы в интернете, полагая, что там получит более дельные советы. С таким подходом, маловероятно, что лечение вашего животного будет обречено на успех. Доверьтесь своему доктору и помните, что даже один и тот же диагноз у разных животных может протекать по-разному и схемы лечения могут быть разными. Назначение зависит не только от диагноза, но и состояния животного, возраста, тяжести и формы течения, наличия сопутствующих и хронических заболеваний и т.д. Поэтому советы на форуме могут вам совершенно не помочь.
И наконец, самое главное. Можно в отзывах и жалобах прочитать, что ветеринары убили животное. Поймите, ни один доктор не ставит себе цель убить вашего питомца. А все ваши обвинения являются голословными до того момента, пока вы не сделали патологоанатомическое вскрытие с официальным заключением эксперта, где указан диагноз и причина смерти животного.