Сначала разберемся с уровнями блокировки, они бывают разные:
1. Блокировка рекламного объявления
Блокируется одно или несколько объявлений, за нарушение правил размещения в фейсбуке (голое тело, секс, наркотики, курение, алкоголь, политика). Иногда блокировка может быть из-за ошибки алгоритма или смайликов emoji в тексте, но такое объявление чаще всего одобряется повторной проверкой (проверяет уже человек)
2. Блокировка личного аккаунта Фейсбук
В этом случае блокируется личный аккаунт - чаще всего просит подтвердить личность, это бывает в двух случаях:
– Кто-то зашёл под логином и паролем (или с другого устройства);
– Аккаунт не подтверждён документом
В обоих случаях нужно отправить фото паспорта и подтвердить, что это заходите вы. Проверка аккаунта может занять до 30 дней.
3. Ограничения для аккаунта Facebook на размещение рекламы
Такое ограничение накладывается, при блокировки личного аккаунта (см. п.2), исправляется также, отправкой документа (паспорт, права и тд);
Также нужно будет в разделе “Качество аккаунта“ нажать запросить проверку, чтобы разблокировать рекламные функции.
4. Блокировка личного рекламного аккаунта
Эта блокировка накладывается в случаях:
– Если есть задолженность;
– Если вы подключались к другому человеку администратором, и тот нарушил правила Facebook;
– Если вы долго не проявляли активность
Разблокировать можно по ссылке ниже в статье
5. Блокировка рекламного аккаунта внутри Бизнес менеджера
6. Блокировка всего бизнес менеджера (и всех рекламных аккаунтов внутри него)
При любых блокировках нужно перейти в раздел “Качество аккаунта“ и подать апелляцию.
Совет:
Имейте в запасе несколько аккаунтов, возможно это друзья, родственники или это ваша вторая страница (можно создать с изменением одной буквы).Добавляйтесь через партнёрство к своему клиенту, так шанс на блокировку значительно снижается.
Клад ссылок (скопируй текстом и закрепи у себя под рукой в телеге):
✅Ограничения рекламы для аккаунта Facebook (пишем заявку на русском и английском)
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
Или сюда
https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151?hc_location=ufi
✅Отключен аккаунт Facebook
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
✅Проблемы со входом в аккаунт
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
✅Запрос проверки Бизнес менеджера
https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732
✅Запрос проверки рекламного аккаунта
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
✅Заблокированные платежи
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Любая блокировка будет решаться примерно от 7 до 30 дней, это неприятно и долго.
Я часто общаюсь с маркетологами Facebook и они мне дали подсказку:
Чтобы ускорить разблокировку, можно попросить в чате поддержки рассмотреть вашу заявку, они подают её от своего отдела, и эту заявку рассматривают уже не 30 дней, а 48 часов.
Вот этот чат, который они постоянно пытаются скрыть:
✅Чат с техподдержкой
https://www.facebook.com/business/form/chat
✅Если нет кнопки Чата с поддержкой
https://www.facebook.com/messages/t/facebookadsupport
И ещё небольшой лайфхак от маркетолога Facebook:
Чтобы упростить коммуникацию с поддержкой фейсбука, в чате можно попросить позвонить на указанный в заявке номер. Вам позвонит русскоговорящий человек, и ответит на все вопросы.
Не забудь подписаться на мой телеграм - канал “Креативный таргетолог“
Я выдаю много пользы, но со стороны своего опыта, а не просто сухую информацию.