Что делать, если коллекторы начали психологически давить и угрожают расправой? К счастью, в последнее время такие случаи агрессии со стороны коллекторских агентств большая редкость. Но нельзя исключать, что коллекторы могут пойти на крайние меры. В такой ситуации главное не паниковать и действовать строго в рамках закона.
Как правильно себя вести?
Вы должны понимать, что сейчас вся деятельность коллекторов находится под надзором судебных приставов и строго регламентирует законом «О коллекторах». Например, при первом контакте сотрудник обязан представиться, назвать свое имя, фамилию и компанию, которую представляет.
Совет. Если оппонент не желает представляться, вы можете смело прекращать разговор. Более того, каждый должник имеет полное право отказаться от общения с коллектором. Но делать это лучше в письменной форме.
Если вам действительно позвонил коллектор, то нужно действовать по следующей схеме:
· Учитывайте, что никто не может заставить вас выплачивать суммы, которых по факту нет. Если вы признаете полностью долг, то следует объяснить ситуацию коллектору и попросить описать дальнейшие действия.
· Альтернативный вариант – попросите сотрудника обращаться в суд. Пока будут проходить заседания, вы сможете найти деньги и погасить долг.
· Если коллектор начинает угрожать или психологически давить, вам нужно зафиксировать все его действия. Сделать это можно с помощью диктофона или записи на камеру. Обязательно предупредите коллектора, что планируете фиксировать незаконные действия.
· Откажитесь от общения с представителем компании в письменной или устной форме. Закон не обязывает вас общаться с коллекторами и третьими лицами, которые имеют лишь косвенное отношение к кредитным долгам.
Стоит отметить, что сейчас коллекторы стараются вести себя максимально вежливо, так как все их действия регламентированы законом. Однако нельзя исключать отдельных случаев, когда коллекторы ведут себя агрессивно.
Ведем себя культурно и вызываем полицию
Обратите внимание, что коллекторы не являются сотрудниками банка и уже тем более не имеют отношения к правоохранительной системе. Они такие же люди, как и мы с вами, поэтому могут только попросить вас выполнить кредитные обязательства.
Если же коллектор ведет себя агрессивно, то следует зафиксировать все его действия и сразу обращаться в полицию. Поверьте, такие дела очень быстро решаются, причем не в пользу коллекторского агентства. Дополнительно можно написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов, которые должны быстро рассмотреть заявление и предоставленные доказательства.
Подписывайтесь на канал и оставайтесь на связи с компанией «Финанс». Мы всегда готовы оказать помощь.