Сегодня расскажу, про один из самых популярных мессенджеров для чат-ботов Телеграм.
Именно Телеграм ботов можно научить, наверное, практически всему, на что хватит фантазии и самое главное, Телеграм это поддерживает.
Для тех, кто еще не в курсе: чат-бот - это умный помощник. С его помощью, можно общаться со своими клиентами 24\7, ему не надо платить зарплату\больничные\отпускные, он будет всегда на связи.
Если Вы выбираете между мессенджерами в которых хотите разработать бота, то начните с Телеграма, точно не прогадаете.
Ну поехали, по традиции, в начале списка стандартные функции:
- ответы на вопросы (возможность быстро отвечать в ответ на заданные слова пользователя, например, "цена", "как заказать", "хочу обратный звонок" и т.д.)
- показ геолокации, если у Вас, например, оффлайн бизнес;
- сбор обратной связи, анкетирование, тесты, опросники;
- различные КВИЗЫ и игры;
- галереи товаров, сотрудников или просто красивых картинок;
- запись на сеансы к специалистам;
- оплата товаров \услуг прямо в боте;
- оповещение пользователей, если корзина брошена и не оплачена;
- нет ограничений на время отправки сообщений, т.е. бот может посылать рассылки раз в месяц и это нормально (в отличие от ватсапа, фейсбука и инстаграма, где действует 24 часовое окно);
- сегментация пользователей по поведению в боте;
- все возможные авторассылки по пользователям (новости, акции, поздравления с праздниками, уведомления);
- возможность настраивать сложные воронки продаж;
- оповещение менеджеров об ответах в боте с возможностью включаться в диалог;
- интеграции с CRM системами (как правило через сервисы интеграций можно связать Телеграм уже наверное со всеми известными CRM системами, списки постоянно обновляются).
Как видите, любой каприз клиента можно реализовать в чат-боте Телеграма. Самое главное построить дорожную карту клиента и собрать бота на любом конструкторе.
Кстати, на своем канале, я делюсь подборками интересных ботов в Телеграме, на момент публикаций эти боты находятся в рабочем состоянии.
А Вы уже используете чат-боты в своей работе? Или еще только думаете нужен он Вам или нет? Давайте пообщаемся в комментариях.