1️⃣ На сайте должна быть оферта
Согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Данные правила должны благоприятно влиять как на покупателей, так и на продавцов, т.к. условия покупки должны четко быть прописаны в оферте. Теперь любой предприниматель должен размещать оферту в месте, где осуществляет торговлю (сайт, социальная сеть или приложение).
2️⃣ Условия продажи теперь не действуют до тех пор, пока предприниматель не подтвердил их
Раньше была масса проблем, связанных с ошибками (напр. цену указали на холодильник в 10 раз меньше и недобросовестный покупатель пытался использовать ситуацию, требовал продать товар по ошибочной цене). Теперь предприниматель подтверждает условия заказа и тогда они вступают в силу. По сущности это тот же предзаказ и теперь закон регулирует эти правоотношения. После осуществления заказа предприниматель должен подтвердить этот факт (идентификация товара, условия покупки). Форму подтверждения заказа выбирает сам предприниматель (по sms,по почте) . В оферте должны быть прописаны все условия.
3️⃣ У предпринимателя контактная информация должна быть достаточно подробной
Теперь к обязательным данным предпринимателей относятся:
У юридических лиц:
- Полное фирменное наименование
- ОГРН, электронный адрес.
- Адрес и место нахождения;
- Адрес электронной почты и (или) телефон.
У индивидуальных предпринимателей:
- ФИО
-ОГРН
- Адрес электронной почты и (или) телефон.
Данная информация о продавце должна быть размещена в местах, где осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
Также, предприниматель должен указать форму и способ обращения с претензиями для потребителей. Если такой информации не будет, то потребитель вправе выбрать любую удобную форму.
4️⃣ Технику и ювелирные украшения можно возвращать
В онлайн-бизнесе нет не возвратных товаров. Теперь можно вернуть ювелирные изделия, iPhone и даже хомячка (ну этого делать не надо). У покупки должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
Друзья, будьте внимательны при выборе товара в интернет-магазине, если вас что-то смущает, о товаре нет полной информации и т.д., то лучше откажитесь от покупки!
Потребуется #юридическая помощь - обращайтесь смело ко мне!
Если вам была интересна данная статья не забудьте поставить лайк и подписаться на мой канал, чтобы не пропустить новые интересные темы! Спасибо
#интернет магазин #юрист #право #законы #юридическая консультация #возврат товара #возврат денег #правила #потребитель