Доброго времени суток, мои дорогие гости канала, Вас приветствую я, юрист Андрей. Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9) Федерального закона от 27.06.2011
№ 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Способы направления уведомлений, используемые банками, различны – это могут быть:
СМС-уведомления;
рассылка по электронной почте;
информирование через интернет-банк.
При этом хотя бы один из способов информирования должен быть бесплатным для клиента.
При обнаружении подозрительных операции по банковской карте, которых Вы не совершали, незамедлительно позвоните в контакт-центр банка, сообщите об этом оператору и заблокируйте карту. Телефон контакт-центра указан в интернете, либо его всегда можно найти на оборотной стороне карты.
После совершения звонка обратитесь в ближайшее отделения банка с письменным заявлением о несогласии с произведенной операцией, в котором опишите подробности обнаружения спорного списания денежных средств.
Срок рассмотрения банком Вашего заявления составляет 30 дней, однако в договоре может быть указан более короткий срок рассмотрения заявления.
Если денежные средства списаны по вине банка, Вы вправе обратиться в суд с требованием к банку о возмещении убытков, а также процентов за неправомерное удержание денежных средств.
В случаи подозрения в совершении мошеннических действий с Вашей картой, следует обратиться в отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения мошеннических действий.
Дорогие мои гости канала, не забывайте о своих правах и умейте ими правильно пользоваться во благо себя и своих близких, подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые статьи, в дальнейшем будет много интересного и полезного. Спасибо за внимание и до встречи.