Друзья, после недавней публикации про деятельность консульского отдела посольства России в Ереване, у меня было несколько дискуссий с армянскими друзьями. Я напомню, что за 3 месяца заранее записался на очередь заменить загранпаспорт, за сутки до приёма они меня уведомили мейлом что приём состоится, а в день приёма не впустили, по-хамски сказав "Закрыто, приёма нет, когда откроется не знаем". Сотрудники консульского отдела не сочли нужным уведомить граждан, записанных на приём, что консульский отдел будет закрыт. Зачем утруждать себя? Пусть людишки побегают, потратят свое личное время, потеряют половину рабочего дня, понервничают.
Но лично я себя уважаю, личное время ценю и никому не позволяю со мной так обращаться. Поэтому, сразу же написал жалобу в МИД России и через три дня получил письменный ответ, что со мной обошлись неправомерно.
Еще и перезвонили из МИДа и устно сообщили тоже самое, добавив что в посольстве просто многие заболели и поэтому произошёл сбой в работе. Еще добавили, что 14 февраля со мной свяжутся и назначат новое время.
Так вот, в тот же день когда я опубликовал ответ из МИДа России, мне написали и позвонили ереванские друзья и убеждали меня, что в посольстве хорошие люди работают, что не надо было вот так разу их "бить" без предупреждения. Пару человек мне сказали, что кому-кому, а Лапшину в Ереване точно вступать в разборки с посольствами не нужно, достаточно позвонить "кому надо" и всё сделают. И если даже лично не знаю российских дипломатов, то сам знаю к кому обратиться и те договорятся без скандалов. Тем более, что в Армении меня и так знает весь дипломатический корпус, если не все лично, но практически все слышали.
Короче...
Рассказать вам, как получают загранпаспорт в Израиле? Онлайн. Даже ходить никуда не нужно. Два года назад я это делал, зашел на сайт МВД Израиля, внес все данные в анкету, пришло подтверждение через СМС и специальное приложение в телефоне, оплатил карточкой 150 шекелей ($40) и через неделю паспорт пришел мне домой экспресс-почтой. Чётко, быстро, эффективно и без лишнего контакта с чиновниками.
Другой пример. В Ереване у меня много друзей-иностранцев. Недавно немецкий гражданин поменял паспорт в консульстве ФРГ в Ереване на Чаренца. Я с ним ходил за компанию. Весь процесс у него занял около 10 дней даже с учетом того, что паспорт фактически присылают диппочтой из Германии, а не печатают в посольстве. Исключительно вежливо, без очередей, без скандалов, без хамства. Назначается время, точно минута в минуту он зашел в посольство, а позже в четко назначенное время забрал паспорт.
Кто-нибудь скажет, что Израиль и ФРГ неудачный пример, все же цивильные страны, а тут понимаешь ли бывший СССР. Хорошо. Рассказать, как получают загранпаспорт в консульском отделе посольства Украины в Ереване? Да, не так быстро и эффективно, как у немцев и евреев. Рассказываю из личного опыта. Звоните по телефону и дозваниваетесь (в российскиое посольство дозвониться почти нереально), просите записать вас на приём. Вам назначают время через день-два, никаких вам через три месяца как в российском. Приходите. Да, я зашел не в минута в минуту, а через 15 минут, когда вышел предыдущий посетитель, но я зашел. Подпишите тут и тут, приложите палец к сканеру (биометрия). Все. Через месяц они мне сами позвонили и сказали, что приходите в такое-то время и забирайте паспорт. Пришел и забрал.
Я к чему все это рассказываю? Если мы с вами будем все вопросы решать "по блату", "через друга" и трястись от страха при посещении посольства - к нам и будет такое отношение, которое мы заслужили. Отношение как к животным. Вы думаете, что в западных странах всегда был порядок и уважение к своим гражданам? Конечно нет, но там порядок насаждался методом кнута и пряника.
Знаете, что сделает немецкий гражданин, если в назначенное время придет в посольство Германии в Ереване, а там хамский охранник ему скажет "Закрыто, приёма нет, ничего не знаю, иди отсюда"? Немец сразу же отправит жалобы в федеральное министерство иностранных дел (AMT), омбудсмену Германии и напоследок нажалуется в Европарламент, отдел работы с гражданами. Всё это только для начала, поскольку если посольство ему не перезвонит и не принесет извинения, то он просто задолбит их в буквальном и переносном смысле. Вот поэтому в посольстве Германии порядок, вас всегда встречают с улыбкой, все вежливые и чётко выполняют свою работу.
Вот мне тут пишут в приват-сообщения в Фейсбуке, что я буду делать, если Посольство России в Армении не выполнит свои обязательства и не свяжется со мной 14 февраля, как мне обещали в МИДе? В таком случае, уже 15 февраля новая жалоба уходит Татьяне Николаевне Москальковой, уполномоченной по правам человека в Российской Федерации. Но это всё мелочи в сравнении с тем, что будет если я напишу пост с призывом обратиться ко мне всем тем россиянам в Армении, чьи права были нарушены в консульском отделе. Это десятки человек, которым неправмерно отказали в приёме документов, выдвигали необоснованные требования, потеряли их документы, хамили и унижали человеческое достоинство. И всем этим людям я помогу дать делу ход, поскольку не все они достаточно грамотны в правозащитной деятельности, не знают законы и не всегда грамотны в русском языке. Десятки грамотно оформленных жалоб от множества разных людей, во все необходимые инстанции точно отрезвят консульский отдел, это вне всяких сомнений.
Кстати, я уже параллельно с Ереваном записался для замены загранпаспорта в другое консульское учреждение, в Европе, поскольку часто бываю в Брюсселе, Вене, Берлине и Страсбурге. На всякий случай, если в Ереване инцидент не будет исчерпан 14 февраля и глава консульского отдела решит пойти на принцип. В итоге они обретут нескончаемую головную боль в моем лице (Ильхам Гейдарович Алиев, проигравший в ЕСПЧ по моему делу и которого я втянул в новый суд в США не даст мне соврать), а я получу рейтинг как блогер на этой истории, а что касается загранпаспорта - получу его элементарно и без напрягов в другом консульстве Российской Федерации.
Вссем хорошего времени суток, друзья и помните - не будете уважать себя сами - никто вас не станет уважать.
