Роспотребнадзор в Кемеровской области оштрафовал «Рив Гош» (ООО "Аромалюкс" за то, что магазин не захотел вернуть гражданам деньги за подарочные карты. По мнению ведомства это нарушает закон о защите прав потребителей. Но компания обратилась в суд и успешно оспорила выводы Роспотребнадзора в трех инстанциях. В итоге ведомство обратилось с кассационной жалобой в Верховный суд.
Невозможность возврата подарочной карты была оговорена в п. 13 Правил продажи и обращения карт предварительной оплаты (подарочных карт «Рив Гош»).
Три инстанции встали на сторону компании, отменив постановление и представление управления по следующим основаниям:
- поскольку предмет договора (конкретный товар) на момент заключения договора (момент передачи потребителем денег в момент приобретения подарочной карты) еще не определен, то такой договор не является соглашением купли-продажи в чистом виде, и относится к смешанным договорам. Следовательно, положения ГК и закона «О защите прав потребителей» (ЗОПП) должны применяться к нему в той мере, в какой они применимы исходя из существа правоотношений.
- существуют специальные нормы (ст. 487 ГК и ст. 23.1 ЗОПП), регулирующие возврат аванса.
Ст. 487 ГК РФ: 1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Статья 23.1 ЗОПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
|| согласно этим нормам вернуть предоплату можно, если покупатель потребовал вещь, а продавец отказался ее передать. Правила «РивГош» предусматривают возможность возврата денег в таком случае ||
Деньги, внесенные на подарочную карту, — это и есть предоплата за товар, который будет передан потребителю по его требованию.
- просьба потребителя о возврате денег по своей правовой природе является односторонним отказом от исполнения обязательств в том случае, если продавец не отказывался передать товар
«Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен ни ГК, ни законодательством о защите прав потребителей. Соответственно, применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК, и односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается», — указали суды, констатировав отсутствие нарушений со стороны «АромаЛюкс».
***
Будем ждать решения Верховного суда, заседание назначено на 09.03.2022.
Источники: pravo.ru и kad.arbitr.ru