Оу, это реально полный треш! Хозяюшка загрустила малость. Неписун на неё напал - муз начал выть на луну.
Всё началось с того, что для получения оплаты от Литнет Римма завела себе в личном кабинете нашего cберa отдельную карту. И всё было бы ничего, но в день её выдачи, она вошла в свой кабинет и обнаружила, что в карте написано о том, что счет заблокирован.
Просто огонь!
Сотрудник банка лишь разводила руками и говорила, что необходимо звонить на горячую линию.
Зато, со слов Риммы, она начала навязывать ей кучу всевозможных продуктов, в которых не было никакой нужды:
- Вы можете в нашем офисе открыть кредитную карту на выгодных условиях.
- Спасибо, это меня не интересует. Хочу получить дебетовую карту.
- У вас кредитная карта открыта в другом банке? Но у нас более выгодные условия.
- Нет, у меня вообще нет таких карт. Нет необходимости.
- Наверное просто счет открыли?
- Девушка, нет у меня счетов… Пока не нужно!
- Ещё у нас есть приставка для телевидения, которую вы можете взять с собой в дорогу, - продолжала вещать сотрудница cбербанка.
- Девушка, я ограничена во времени. Если понадобится, я куплю. Сейчас мне ничего не нужно.
- Ещё есть бонусная программа лояльности для CберМегaМaркетa, с которой ваши покупки станут ещё выгоднее! Получайте бонусные рубли и используйте их при оплате до пятидесяти процентов стоимости товаров.
- Ладно, это ваша работа, послушаю, что ещё?
Насилу Римме удалось получить заказанный продукт и отправиться на работу.
После рабочего дня, хозяйка решила позвонить на горячую линию cберa.
Оттуда слышался голос робота — виртуального ассистента Афины. У меня слух отличный — и, несмотря на то, что хозяюшка говорила не по громкой связи, я слышала всё до единого слова.
С седьмой попытки, у Риммы, наконец, получилось уговорить сей персонаж, чтобы её связали с оператором.
Взял трубку молодой человек, и моя любимка начала рассказывать ему о возникшей проблеме:
- Добрый день! Сегодня получила мастеркард в вашем офисе, а счет оказался заблокированным.
- Назовите четыре последние цифры вашей карты.
- 8965, - ответила она (конечно же цифры изменены, так, на всякий случай. Мошенников развелось немерено!)
- Но я вижу, что карта активна! Вы можете совершать с неё любые операции.
- Да? А почему тогда я не могу перевести на неё средства с другой карты? И, думаю, что и обратную операцию тоже не получится выполнить.
- Минуточку, повисите на линии…
Минута ожидания растянулась на все десять. Потом к ней обратился молодой человек со словами:
- Подождите, соединяю вас с другим специалистом.
Я лапой закрыла глаза. Не, ну, сервис просто огонь!
Через четыре минуты ответила девушка:
- Добрый день! Чем я могу вам помочь?
Римме снова пришлось рассказывать о своей проблеме. Услышав, что моя кормилица получила карту с заблокированным счетом, девушка не удержалась и воскликнула:
- Как вам это удалось?
- Вы у меня спрашиваете? - вопросом на вопрос ответила Римма.
- Хорошо, составляю запрос, будем разбираться, - ещё несколько минут длилось ожидание, а потом сотрудница cберa проговорила следующее: - Запрос составлен, на ваш номер телефона придет смс-оповещение, после рассмотрения дела.
Я начала орать. Римма подумала, что хочу есть и покормила. В принципе тоже неплохо, но кричала я не из-за голода, а из-за абсурдности ситуации.
Вот к чему приводит cбермaркет и куча других плюшек! Даже я — простая кошка понимаю,что платёжная система и её продукция при подобном раскладе катится в бездну!
Может подкинуть cберу идею как стоит вести дела? А не то совсем всё плохо будет!
Решение проблемы пришло через три дня по смс. Я уселась на руки моей любимки поудобнее и заглянула в экран смартфона. Даже мурчать перестала. Весь релакс сбили. Предлагают закрыть карту и открыть новую, так как разблокировать счет не представляется возможным.
Ну, звездец полный! Помогли! А потом следом пришло смс с просьбой оценить качество решения вопроса. Ну а я что, поставила кол!
К слову, моя хозяюшка автор платформы Литнет - Римма Ральф. Обязательно заглядывайте на огонёк. Ссылочка на её страничку находится в описании канала.
СПАСИБО, что вы со мной. Подписывайтесь и ставьте лайки. И вам не в тягость - и мне в радость) Мур-мур) И пусть у вас и ваших близких всё будет замурчательно)
#жизненная история #кошка #сбербанк #юмор #приколы #кринж #сервис #стресс #шок #бывает и такое