Чтобы не унижаться, но и не терпеть, психологи советуют жертвам крика использовать так называемые «волшебные» фразы, которые заставляют агрессора понизить тон и успокоиться. Они работают с разной степенью эффективности но, безусловно, пригодятся тем, на кого систематически повышает голос вторая половина, начальник, ребенок или родители.
Клинический психолог из США, коуч и эксперт центра психологической помощи «Urban Balance» в Чикаго Аарон Карбин рассказал, какие слова могут остановить кричащего человека. Его статью перевело и опубликовало российское издание psychologies.ru.
1. Согласитесь с тем, что с вами непросто
Услышав признание, кричащий, выдержит паузу, перехватит дыхание и начнет говорить в более спокойном тоне. Фраза: «Похоже, вам\тебе со мной трудно найти общий язык» реально снимает напряжение в диалоге.
2. «Я вас\тебя понимаю. Я бы тоже рассердился, если бы со мной такое случилось»
Еще одна фраза-инструмент во время разговора с недовольным, агрессивным, кричащим человеком. Отлично «работает» с мужьями и детьми, объясняет психолог. Она – знак сопереживания и сочувствия. Эта фраза объясняет: «я понимаю тебя, а теперь ты пойми меня».
3. Никогда не думал\а, что тебя\вам так сложно!
Психолог пишет, что это отличная фраза для беседы со второй половинкой. Используя ее, вы не унижаете себя. В то же время вы признаете, что партнер вам небезразличен, вы готовы ему помочь.
4. Я вижу, что ты/вы взволнован/а, давай обсудим это через 10 минут
Дайте понять собеседнику, что его мнение важно для вас. Пауза даст вам преимущество. Скорее всего, спустя 10 минут ваш тот же разговор начнётся в более спокойной обстановке и оба участника выслушают друг друга не перебивая, спокойно и уважительно.
5. Спасибо, что обратил/а на это мое внимание
Благодарность очень мощный инструмент коммуникации, универсальный и действенный, уверен психолог. Эта фраза помогает нейтрализовать негативный посыл, используйте ее.
А как вы боретесь с желанием накричать, сорваться? Чтобы посоветовали вы тем, кто регулярно вынужден выслушивать крик?
Подпишитесь на канал и читайте новые статьи.