Я пялилась в телефон и возмущалась: вы что там, с ума все посходили со своими личными границами?!
Долго думала, стоит ли рассказывать эту историю. Вот прошёл месяц, а я всё ещё о ней размышляю. И, кажется, не смогу смолчать.
Эта история произошла не со мной, но при мне. Точнее при всём интернете.
Зимой я подписалась на блог одного психолога. Давайте назовём его Арсений. Имена и гендерная принадлежность не имеет значения. Арсений показался мне четким парнем с хорошим образованием, дельными советами и понятными текстами.
В сторис у Арсения познавательный сторителинг о том, что он сам преодолел, как справляется с насущными проблемами и чем помогает другим. Всё очень интересно и понятно. Арсений вызвал у меня доверие как профессионал.
И вот очередная серия сторис показывает мне его диалог с клиентом, где Арсений защищает свои границы.
Я вообще очень люблю формат «чужие переписки». Он очень честный и наглядный. Но тут я даже не сразу поняла, что происходит:
…
Арсений: договорились, созвон в 12:00.
Клиент: Хорошо, Сенечка, буду ждать.
А: о нет, пожалуйста, только не «Сенечка».
(тут видимо были извинения клиента, которые не вошли в сторис, но по контексту дальше они тут есть)
А: Перед тем, как изменять имя человека, неплохо бы поинтересоваться, можно это делать или нет.
К: Арсений, я прислушалась к себе и понимаю, что чувствую обиду на вас. Понимаю, что вы хотели выстроить свои границы, но на мой взгляд сделали это агрессивно. Второе сообщение после моего извинения выглядит назидательным и излишним. Сейчас я понимаю, что не готова с вами работать.
…
Что происходит дальше? Дальше в сторис я вижу окошечко с вопросом от психолога «что не так в этой коммуникации?» и впадаю в ступор.
Какой нормальный человек будет вставлять опрос, где ему напишут, что он груб и психолог из него не очень?!
А нет.
Оказывается клиент нарушил границы Арсения, да ещё и принял родительскую роль в коммуникации. Что такое общение не норма и терпеть его нельзя никому! С Арсением так нельзя!
Пиу-паф-паф! Трах-тарарах!
Честно говоря, после этого диалога мне хочется пойти на консультацию к клиентке, которая очень четко услышала себя и выстроила свои границы через я - сообщения, а не к Арсению ;))
Что я вижу в этой ситуации?
- Были ли нарушены границы?
- Да. Ему явно не ок, когда к нему обращаются уменьшительно-ласкательно в деловом общении.
- Вошла ли клиентка в родительскую роль?
- Не факт. Возможно, она обращается так ко всем, кто ей симпатичен. И к своему мужу и к людям старше себя. И при этом остаётся в своей роли. Бывают такие персонажи) Мне, как и Арсению, тоже кажется неуместным использовать ласковые формы имени в данной переписке. Но и делать выводы о человеке по трём фразам, тоже странно.
- Защитил ли Арсений свои границы?
- Да, но зачем?
Иногда границы не нужно ЗАЩИЩАТЬ. Иногда их нужно просто УКАЗАТЬ.
Я вижу растущий тренд защиты личных границ. Нынче только ленивый про них не написал)))) И я вижу как общество меняется (это супер).
Меня только смущает, что из жутких молчаливых терпил мы превращаемся в каких-то кровожадных воинов, готовых казнить каждого, кто посягнул на святую землю вашей личности)
Люди очень редко нарушают ваши границы специально со злым умыслом.
Чаще просто по незнанию. Или несовпадению ваших норм.
И это ок. Уверяю вас, вы тоже нарушаете чьи-то границы. Это происходит постоянно и взаимно. Потому что мы все разные люди.
КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ, ИНФОРМИРОВАТЬ!
Вот мой девиз и совет. Это поможет вам УКАЗАТЬ ваши границы, а человеку, который на них облокотился случайно, не почувствовать себя последним дебилом.
Как вам план?
