Все без исключения мы регулярно пребываем в ситуациях общения в труде, на улице, в транспорте, с родными и также с совершенно незнакомыми нам людьми.
Появление психических и коммуникативных барьеров общения значимо мешает как общению отдельных индивидов, так и отдельных слоёв населения. Так как человек – существо социальное – общение ему элементарно нужно. Как раз вследствие этого данная проблема актуальна в наши дни.
Проблема заключается в том, что человек в процессе взаимодействия с людьми и деятельности многократно сталкивается с трудностями в общении, которые называются «барьерами общения».
Данная проблема изучается в качестве объекта исследования в контексте социально-психологических проблем общения и изучается на протяжение многих лет. Эта тема прежде всего связана с такими именами, как Э. Берн, З. Фрейд, Б.Г. Ананьева, Л.П. Буева, А. С. Золотнякова, Б. Д. Парыгин , М. С. Каган, А. А. Бодалев, Е.В. Де-Роберти и Н.И. Кареева, П.Л. Лаврова и Н.К. Михайловского.
Каковы социально-психологические барьеры общения?
Гипотеза: эмоциональные барьеры создают помехи в общении между юношами и девушками.
Методика исследования: диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В. Бойко).
База и выборка исследования:30 испытуемых: в возрасте 18-21 год (15 девушек и 15 молодых людей).
Барьеры коммуникации:
барьеры общения - это преграды на пути к психологическому контакту и благополучному взаимодействию партнеров друг на друга.Например:
Барьер негативной установки, или Предвзятое отношение.
Барьер психологической защиты.
Барьер возраста/статуса/опыта.
Барьер презрения/ отвращения /брезгливости.
В психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством передачи информации. Посредством общения люди организуют различные виды деятельности: учение, игра, труд, творчество,- обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий.
Анализ результатов и интерпретация полученных данных
Среди молодого населения г, Белгорода было проведено исследование, которое было направленно на выявление «помех» в межличностном общении среди парней и девушек.
Используя опросник «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении» В.В. Бойко, получила следующие результаты:
С помощью диагностики В.В. Бойко выявлено, что у большинства женщин более выраженной помехой является – неадекватное проявление эмоций - из 15 девушек 7 с таким показателем . Это связано с повышенной эмоциональностью у девушек. Ниже всего показатель - доминирование негативных эмоций, где из 15 респондентов женского пола всего 2 с данной выраженностью, а показатель «неумение управлять своими эмоциями» самый низкий, так как отсутствуют девушки с меньшим количеством баллов в данной области.
В результате опросника было выявлено, что ни одна из обследуемых девушек не умеет управлять своими эмоциями и это мешает устанавливать им контакты с окружающими людьми.
Далее в результате обследования парней 17-21 года было выявлено, что у них преобладает шкала «негибкость, неразвитость и невыразительность эмоций» в общении - из 15 парней данная помеха выявлена у 7 . В отличие от девушек у них есть респонденты, у которых доминирует шкала «неумение управлять своим эмоциями».
Данные показывают, что неумение выражать свои чувства и эмоции осложняют взаимодействие с партнёрами и порой мешают – из 15 парней данная тенденция выявлена у 8, а эмоции мешают установлении контактов – 7 респондентам. Невыразительность и сдержанность эмоций у парней, в отличие от ярко выраженной эмоциональности девушек, связано в основном с их эмоциональной закрытостью.
Подводя итог, можно сделать следующие выводы:
Особенность психологических барьеров в общении в том, что многие люди не замечают их. Первый и главный шаг в борьбе с ними – осознание проблемы. Если окружающие всё чаще говорят, что с вами трудно общаться, или вы заметили, что с вами стали меньше общаться, то это повод задуматься. Если у вас не получается построить личную жизнь или продвинуться по карьерной лестнице, то, возможно, дело в барьерах. Не бывает так, чтобы все и всё вокруг было плохим, а человек идеальным. Если жизнь не складывается, то нужно заглянуть внутрь себя. И если проблема есть, то над ней нужно работать.
Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
В своей работе попытались разобраться с проблемами коммуникации и способами их решения для эффективного общения и понимания других и выявить эмоциональные барьеры у парней и девушек во время взаимодействия.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адоир Дж. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2003.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996. – с 343
3. Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. – 321с.
4. Берн. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Эксмо, 2008. – 576с.
5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком.– М., 1982.
6. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997 - с 235
7. Каган М.С. Мир общения. - М.: Политиздат, 1988.