Неформальные лидеры есть в каждом коллективе. Но не всегда их цели прозрачны – такие люди могут создать токсичную атмосферу в команде, выжить талантливых сотрудников или даже увести часть отдела за собой в другую компанию. HR-менеджеру и тимлиду важно с первых дней работы нового сотрудника в коллективе определить его позицию. Неформальный лидер может превратиться в эффективный инструмент управления настроением команды, способом проецирования целей компании на сотрудников.
Основные правила работы с неформальным лидером
- Никаких директив. Важно объяснить такому человеку, почему важен тот или иной проект, почему необходимо соблюсти дедлайн, кого стоит привлечь к решению задачи. Иногда можно пойти на хитрость и обратиться к нему как к эксперту: «Как бы ты решил проблему? Что бы ты предпринял?» Запрашивайте обратную связь, больше общайтесь
- Похвала. Неформальный лидер должен ощущать свою значимость. И это признание должно идти не только от команды, но и от руководящих сотрудников. Важно хвалить его за успехи, подчеркивать значимость достижений для компании
- Авторитет. Ни в коем случае не стоит подвергать сомнению авторитет такого лидера в присутствии команды. Шутки, подколки и критика будут восприниматься негативно, что вполне может вылиться в будущий конфликт
- Амбиции. Чтобы удовлетворить лидерские амбиции, можно возложить на неформального лидера формальную ответственность: должность, грейд, рейтинг
Необходимо мотивировать неформального лидера на тесную коммуникацию с руководством. При таком подходе он начинает жить целями компании, растет профессионально, может занять руководящую должность. Доверие и лояльность коллектива останутся с ним, на какой бы должности он ни находился.
Постпандемия: главные стили лидерства
Согласно исследованиям, проведенным Массачусетским технологическим университетом, а также аналитике компании Yva.ai, на основе поведения и навыков сотрудников можно выделить 5 основных стилей лидерства.
- Доминант: самоуверенный, решительный
- Инноватор: любознательный, креативный
- Интегратор: эмпатичный, отзывчивый
- Протектор: ответственный, организованный
- Эксперт: профессионал в конкретной области, командный игрок
Постоянная тесная коммуникация внутри команды позволяет точно определить стиль лидерства в процессе общения. Но для HR-менеджера крупной компании это проблематично: коммуникация внутри команды и проектов зачастую исключает HR из списка вовлеченных в задачу сотрудников. Поэтому эйчару сложно определить, кто является неформальным лидером, лишь на основе своих сторонних наблюдений.
Для решения задач поведенческой HR-аналитики используется платформа YVA, которая в режиме реального времени обрабатывает данные еженедельных опросов и информацию о коммуникации в цифровых корпоративных сервисах. Самообучающаяся нейронная сеть на базе искусственного интеллекта способна прогнозировать выгорание сотрудников, определять уровень стресса, обнаруживать HiPo – сотрудников с высоким потенциалом, а также неформальных лидеров.