Обман при покупке товаров или оплаты услуг в интернете – довольно распространенное явление. Примерная сумма, которой лишается при этом покупатель – в пределах 15 тысяч рублей. Довольно немалая, учитывая среднюю заработную плату по стране. И многие из пострадавших даже не заявляют о подобных случаях, считая, что вернуть средства будет невозможно.
Самыми распространенными товарами, при покупке которых через интернет-порталы можно попасть на мошеннические аферы, это: гаджеты, техника, одежда, обувь, автомобильные аксессуары. При этом, одинаково опасно осуществлять заказ и в интернет-магазинах, и через виртуальные доски объявлений.
Возможные ситуации обмана через интернет
- после полной или частичной оплаты заказа продавец перестает отвечать на сообщения и, естественно – не отправляет никакого товара покупателю;
- при получении покупки оказывается, что это вовсе не тот товар, либо он бракованный или поддельный;
- оплатив онлайн-услугу или участие в популярном тренинге, заказчик ничего не получает взамен: ни тренинга, ни курсовой, ни услуги стрижки собак на дому;
- во время получения товара проявляется несовпадение цены, указанной в магазине и по факту доставки (естественно, не в пользу покупателя);
- утечка личных данных, кража средств с банковской карты при заполнении платежных сведений на поддельных сайтах.
Что можно сделать, чтобы не попасться на уловки интернет-мошенников
Любое несоответствие правде уже должно вызывать некие подозрения. К примеру, невероятно низкая цена за известные бренды, неправильное написание домена поддельного сайта, новый пользователь соц.сети, незаполненный каталог интернет-магазина.
Перед оплатой проверьте соответствие цен, позвонив в официальный магазин, попросите сфотографировать товар с различного ракурса, внимательно изучите сайт или аккаунт продавца, посмотрите отзывы как на товар, так и на магазин.
Процесс возврата денег
Если мошенничество всё же состоялось, то какие действия необходимы для выхода из сложившейся ситуации:
- обращение в банк с просьбой заморозить движение средств, если произошла утечка личных данных, либо составление заявления на опротестование проведенной денежной операции (для этого необходимо будет предоставить доказательства обмана);
- сбор всех данных о платеже, продавце, товаре, интернет-портале, скрин-шоты переписок и произведённых действий, чеки, подтверждение оплаты;
- обращение в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве.
При наличии всего комплекта доказательств совершенного мошенничества, дело может перейти в суд, при положительном исходе которого можно не только вернуть украденные средства, но и получить компенсацию за моральный ущерб.
Во время бурного развития интернет-индустрии продаж, мошенники при этом не дремлют, ища всё новые и новые способы обмана пользователей. А Вам известны какие-либо подобные случаи совершения аферы при покупке товаров или заказе услуг через интернет?