8 марта — главный праздник для цветочных магазинов, когда зарабатывается основная выручка. Чтобы выполнить как можно больше заказов, владельцы подключают к работе дополнительных сотрудников, иногда даже друзей и родственников.
Как охватить больше каналов продаж и увеличить доход цветочному магазину рассказывают эксперты компании-разработчика кассового ПО «БИФИТ Касса».
Все в онлайн
Пандемия коронавируса внесла свой вклад и в цветочный бизнес. Если раньше люди покупали цветы в ближайшем офлайн-магазине, то теперь отдают предпочтение заказу онлайн. Это позволило оказать внимание близким людям даже в условиях удаленной работы или болезни, когда трудно встретиться лично.
От такого перехода выиграли те магазины, у которых была налажена работа с Интернет-торговлей. Офлайн-точкам пришлось нелегко — из-за низкого трафика людей цветы вяли и создавали убыток.
Перейти в онлайн требует вложений: нужно купить домен, хостинг, платить деньги за дизайн и разработку интернет-магазина. А ведь создание — полдела, затем нужно выделить сотрудников для онлайн-продаж, описать бизнес-процессы и заниматься продвижением.
Идеальный вариант — готовый интернет-магазин с минимумом вложений, функциональный и простой в использовании. Но есть ли такие?
Интернет-витрина с цветами в 2 клика
Компания «БИФИТ Касса» разработала готовое решение для выхода в онлайн — «Интернет-витрина» товаров. Заполняем ее, к примеру, букетами цветов или подарочными наборами — вы готовы принимать заказы. Для удобства можно разделить товары по категориям в меню.
Оформление «Витрины» не сложнее заполнения профиля в социальных сетях, только вместо постов — карточки товаров. Не понадобятся услуги дизайнеров и программистов, даже хостинг и домен уже включены в решение.
Посмотреть пример оформления витрины с цветами можно здесь.
Добавим информацию о работе магазина, возможности самовывоза или доставки. При оформлении заказа клиент сможет выбрать удобный ему вариант забора цветов.
Для того, чтобы у клиента сложилось общее впечатление о букете, в карточке товара пропишем его состав: сорт цветов, количество, особенности упаковки. Если у каждого букета есть дополнительные особенности или условия по доставке, также добавьте их в описание.
Оформление заказа выглядит, как обычная процедура в любом другом интернет-магазине. Товар добавляется в корзину, вводятся контактные данные и предпочтения по доставке, нажимается кнопка «отправить» и заказ попадает в личный кабинет «Интернет-витрины».
Затем начинается работа менеджера:
- Он видит онлайн-заказ в личном кабинете со статусом «Новый»;
- Связывается с клиентом, уточняет детали заказа и условия доставки. Онлайн-заказ переходит в статус «Подтвержден»;
- Если клиент оплачивает на сайте, то информация об оплате показывается в заказе. Если при самовывозе или доставке — информация заполнится после оплаты;
- После полной оплаты и доставки статус заказа перейдет в «Завершен».
Продвижение интернет-витрины цветов
Продвигается интернет-витрина так же, как и любой другой интернет-магазин. Можно выделить бюджет на контекстную или таргетированную рекламу — заинтересованные будут переходить по ссылке и оформлять онлайн-заказы на букеты.
Самый бюджетный способ — распечатать готовые флаеры или стикеры с QR-кодом вашей витрины и разместить их в ближайших районах, у подъездов или торговых центров, где высокая проходимость людей.
Привлеченные ярким флаером смогут отсканировать QR-код и заказать цветы сразу через мобильный телефон. Затем забрать в вашей торговой точке самовывозом или оформить доставку.
Для этого подготовлен пакет рекламных материалов — макеты флаеров и стикеров, а также инструкции о том, как подготовить и вставить QR-код вашей витрины.
Доставка цветов - как организовать?
При организации доставки цветов есть два варианта — заказывать курьерскую службу или отправлять своими силами.
Даже если речь идет о доставке в пределах ближайших районов, стоимость курьерских услуг будет составлять от 200 до 500 рублей за заказ в зависимости от срочности. В праздник эта сумма может вырасти в несколько раз.
Нередко владельцы доставляют сами, подключают друзей, родных или дополнительных сотрудников. Коммуникацию ведут через мессенджеры или звонки, что особенно неудобно в дни с большим количеством заказов — легко что-то упустить или перепутать.
В таком случае удобно использовать специальное мобильное приложение — «Касса Курьер». Устанавливаем его на телефон сотрудникам, которые будут развозить заказы.
Организация доставки будет выглядеть так:
- Менеджер создаёт или получает с сайта/интернет-витрины новый онлайн-заказ в личном кабинете. Информация сразу же отображается в приложении у всех курьеров. При этом менеджер может сам назначить исполнителя, если на выезде работает несколько человек.
- Курьер получает уведомление о назначенном заказе в приложении, забирает букет и отправляется к клиенту. Менеджер видит расположение всех курьеров на карте в личном кабинете.
- При передаче букета курьер может принять оплату от клиента, который не оплатил заказ онлайн. Это можно сделать как наличными, так и банковской картой. Приложение сформирует QR-код для оплаты в Сервисе быстрых платежей.
- Информация об оплате обновится в приложении и личном кабинете.
Сервисы не предполагают серьезного обучения — с интерфейсом справится даже флорист, не работающий ранее с кассой.
Для соблюдения 54-Федерального закона подключите услугу «Расшаривание» для своей стационарной кассы в цветочном магазине. Она позволяет использовать кассу удаленно. Таким образом, вы сможете использовать одну ККТ во всех точках продаж: в магазине, Интернет-витрине и при доставке курьером.
Приложение «Касса Курьер» на телефоне будет отправлять информацию о продаже букета на кассу в цветочном, а она в свою очередь перенаправит чек в ОФД и затем в налоговую. Покупателю придет электронный чек на e-mail, SMS или курьер покажет в виде QR-кода.
Итоги
Организовать онлайн-торговлю и доставку цветов без серьезных затрат можно с помощью трёх шагов:
- Подключить услугу «Расшаривание» для стационарной кассы в цветочном магазине или облачную кассу, если физического магазина нет.
На онлайн-кассы и терминалы для приема банковских карт тратиться не нужно, а мобильный телефон на Android есть у каждого.
Для начала работы достаточно подсчитать примерное количество онлайн-заказов, с которыми будет работать цветочный магазин. Это нужно для того, чтобы оплатить подходящий пакет «Онлайн-заказов». Минимальный вариант — 50 заказов за 500 рублей. Услуга «Расшаривание» стоит 1000 рублей за месяц.
В 8 марта самый сильный всплеск интереса к цветам, ценник за букет может подниматься до 5,5 тысяч. Таким образом, даже один проданный букет через «Интернет-витрину» и доставленный курьером окупит цену сервиса.
После женского праздника последуют «День Победы», «1 сентября», «День матери» и другие праздники, в которые решение не потеряет актуальность и позволит получить дополнительную выручку.
Создайте свою Интернет-витрину цветов бесплатно прямо сейчас. Заполните ее товарами и начните продавать онлайн. А чтобы не пропустить свежие новости и полезные советы по созданию и ведению бизнеса, подписывайтесь на наши каналы в телеграме и инстаграме.