Вокруг программного обеспечения от ISPsystem существует немало заблуждений. В этой статье разберемся, какие из них имеют отношение к реальному положению дел и почему, а какие вызваны, скорее, поспешными выводами.
Миф №1. Цена на продукты может резко вырасти.
До прошлого года некоторые продукты (BILLmanager и ISPmanager) предоставлялись по цене, установленной еще в далеком 2013-ом. С того момента прошло более 8 лет без изменений стоимости.
В 2021 году стоимость определенных лицензий действительно выросла. В частности, это коснулось BILLmanager. Релиз ISPmanager 6 тоже был воспринят как повышение цен. А вот у VMmanager лишь изменилась модель монетизации, что привело к увеличению стоимости только для определенных категорий пользователей. Цена DCImanager не менялась ни разу за все время существования продукта на рынке.
Около трех лет назад мы изменили стратегию и адаптировали продукты к быстрым изменениям. Возможно, некоторые нововведения произошли слишком неожиданно — сейчас мы пытаемся быть более предсказуемыми, планировать и анализировать трансформации заранее по мере возможности.
Миф №2. Используете VMmanager от ISPsystem? Рискуете потерять ресурсы — например, ваши VPS могут случайно удалить.
В прошлом году злоумышленникам удалось взломать VMmanager, из-за чего пострадало несколько провайдеров. После обнаружения уязвимости мы менее чем за сутки закрыли «брешь». Важно отметить, что эта проблема коснулась лишь очень скромного числа пользователей, ведь сама по себе уязвимость могла сработать только в очень редких случаях и лишь при особых настройках сети. Сейчас известных уязвимостей нет. Наша команда очень внимательно относится к любой информации, касающейся потенциальных угроз для клиентов: тикеты с информацией о возможных угрозах безопасности сразу получают высокий приоритет и контролируются напрямую командой разработки.
Мы рекомендуем регулярно обновлять версии продуктов компании, применять двухфакторную аутентификацию, не использовать базовые настройки, придерживаться ACL и регулярно осуществлять смену паролей. Также необходимо использовать firewall для ограничения списка адресов, по которым можно получить SSH-доступ к критичным сервисам, а их список держать в закрытом сегменте сети.
Миф №3. Редко исправляются ошибки (на это иногда уходит год и более), критические баги могут жить неделями.
Многие ошибки воспроизводятся в редких случаях или появляются в устаревших версиях продуктов. Однако критические уязвимости вне зависимости от охвата исправляются моментально, а все баги регулярно отслеживаются и устраняются по мере возможностей. Именно по этой причине мы советуем клиентам не пренебрегать обновлениями. Кроме того, вы всегда можете оставить предложение об улучшении продукта на нашем сайте и узнать статусы запросов других пользователей.
Миф №4. ISPsystem навязывает новые продукты с меньшими возможностями и более высокой ценой, пример тому — ISPmanager 6.
Как правило, новые продукты архитектурно отличаются от своих предшественников, поэтому некоторые возможности бывают недоступны сразу. Например, подключение нескольких дисков в VMmanager 6 было недоступно на старте. Однако они работают стабильнее, быстрее, имеют более приятный интерфейс и возможности, которых нет в старых версиях. Архитектура ISPmanager 6 осталась прежней, чтобы пользователи смогли бесшовно мигрировать без переноса данных с одного сервера на другой. Сейчас мы планируем ударными темпами развивать продукт, поскольку большая часть пользователей уже обновила панель.
Миф №5. Все полезные модули к ISPmanager платные.
Поскольку модули — это решения от других вендоров, мы следуем их политике лицензирования. По этой причине многие из них платные. Однако для ISPmanager есть и бесплатные решения, например: Site.Pro, ImunifyAV (ограниченная функциональность), Let's Encrypt.
Миф №6. Лучше взять бесплатную панель, чем платить за ISPmanager.
Люди быстро привыкают к демократичным ценам, и даже небольшое повышение стоимости вызывает праведное негодование. По этой причине некоторые клиенты начинают смотреть в сторону бесплатных решений. Однако, важно понимать, что при выборе такого продукта надо быть готовым к неудобствам, например, к отсутствию бесплатной поддержки, редким обновлениям и медленному развитию.
Пользователям ISPmanager идти на такие компромиссы не приходится. Панель получает обновления на еженедельной основе, а бесплатная поддержка работает 24/7.
Миф №7. Лучше выбрать платный аналог, чем ISPmanager.
За последний год мы не смогли достичь некоторых поставленных целей, поэтому темпы внедрения новых возможностей замедлились. Сейчас команда расширилась, в ближайшем будущем в продукте появятся OpenLiteSpeed Web Server, поддержка Node.js и HostCMS. Узнать больше о наших планах можно будет уже на следующей неделе в разделе «Роадмап» на сайте ISPmanager.
Миф №8. В новых версиях VMmanager могли произвольно меняться названия переменных или функций в API, что «ломало» самописные плагины.
VMmanager 5 работает со второго квартала 2013 года. VMmanager 6 — с четвертого квартала 2019-го. Поскольку это платформа с новой архитектурой, мы были вынуждены внести некоторые изменения. В процессе развития продукта мы дополняем API новой функциональностью, однако всегда заботимся об обратной совместимости API после обновлений.
Миф №9. Отсутствует возможность эффективно дорабатывать софт, так как лицензионные ограничения не дают вносить изменения в исходники.
Дорабатывать софт и правда нельзя по условиям лицензионного соглашения. Однако у нас есть авторизованный партнер — ISPlicense, который может предоставлять модули и кастомные решения. Кроме того, мы стали больше прислушиваться к пользователям и будем внедрять возможности, которые они просят. Например, для VMmanager реализован фаервол и политика скриптов для SaaS. Многие другие идеи в процессе внедрения.
Наверняка в сети найдется еще пара-тройка (а то и больше!) мифов о продуктах ISPsystem. Самый простой способ понять, имеют ли они отношение к действительности, — протестировать решения самостоятельно.
- Демо DCImanager
- Демо VMmanager
- Демо ISPmanager
- Демо BILLmanager