Чиновники обещают, а люди надеются, что теперь всё будет чётко
Пациенты с симптомами ОРВИ и ковида, не вызывающими серьёзных опасений, теперь могут оформить больничный лист дистанционно. Причиной быстрого перехода на «электронные рельсы» стал серьёзный рост заболеваемости в российских регионах, в том числе, Петербурге и Ленобласти. Online47 выслушал мнения пациентов и чиновников по поводу нового онлайн-алгоритма.
Каким стал алгоритм
Порядок действий, предусмотренный Приказом Минздрава России от 4 февраля 2022 г. № 57н таков:
– следует позвонить по телефону Единой региональной информационно-справочной службы 122 (правда, для этого требуется изрядное терпение) или оформить заявку на портале «Здоровье петербуржца» – для жителей мегаполиса;
– после ответов на вопросы роботизированной системы пациенту предлагается открыть больничный дистанционно;
– данные поступают в поликлинику по месту жительства;
– с пациентом связывается медицинский работник, который уточняет симптомы заболевания и даёт рекомендации.
– больничный лист открывается сразу на семь дней с даты подачи заявки (при желании пациент может выписаться раньше), а закрыт может быть тоже в дистанционном формате.
Лишь бы «цифра» не подвела
Петербуржцы надеются, что теперь всё будет чётко, и уповают на безупречную работу порталов госуслуг, ФСС, «Здоровье петербуржца».
«Как говорится, лишь бы цифра не подвела – ничего в электронном мире не рушилось, – говорит Татьяна Миронова (социальный педагог, живёт во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга). – Иначе надо будет снова тратить время на поликлинику. А так – электронный формат удобен во всех отношениях: быстро, и никакого риска».
Пожилые люди, которые продолжают работать, тоже – всецело за «цифру»:
«Всё моё окружение – даже самого почтенного возраста – стараются не отставать от онлайн-прогресса, – утверждает работающий пенсионер Виктор Андрианов (инженер, Приморский район Санкт-Петербурга). – Если в чём-то не разберёмся – возникнут затруднения, на помощь приходят дети или продвинутые в техническом плане соседи. Уж посмотреть информацию по больничному листу ума хватает. Хуже, когда мучает страх, что отправишься закрывать больничный, подхватишь какую-то дополнительную заразу».
Как это делается в Ленобласти
К слову, Ленобласть даже чуть раньше мегаполиса, взяла курс на дистанционное открытие и закрытие листов нетрудоспособности. В регионе были развёрнуты колл-центры единого федерального номера 122
На всех районных сайтах больниц есть раздел «записаться на приём/больничный лист» и размещены инструкции по дистанционному способу.
Ещё в конце января в областном комитете по здравоохранению заверили, что будет внедрена дистанционная возможность оформления больничного «под ключ» – без посещения врача при лёгком течении болезни, и ещё тогда говорили, что в некоторых медицинских организациях, имеющих большие нагрузки, это уже практикуется.
Что делать с «мнимым больным»
Цифровой подход, естественно, не исключает «мнимых больных», которые по телефону могут сказать что угодно. О том, что история «липовых больничных» стара, как мир напоминает начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи взрослому населению комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга Лариса Соловьева.
«Злоупотребления наблюдались и раньше – их никогда нельзя было исключить на сто процентов даже при очном оформлении больничного листа. Всегда была определённая категория. То есть, те, кто пользовался возможностью таким образом уйти от каких-то трений с работодателем или решить какой-то семейный вопрос, – объясняет она. – Конечно, сейчас таких ситуаций, тем более, не избежать. Но сейчас мы пошли на вынужденные меры, чтобы при всплеске обращений не остались без помощи тяжёлые больные. Мы этого не можем допустить. Поэтому призываем население к повышенной сознательности».
В то же время Лариса Соловьёва отмечает, что люди устали от пандемии, и тех, кто сегодня стремится взять «липовый» больничный, не так уж много. А общая востребованность онлайн-формата» очевидна. В Смольном подсчитали, что в первые же дни работы услуги по дистанционному оформлению и закрытию больничных листов поступило более 10 тысяч заявок.
«Мы никогда раньше дистанционно больничные листы не выдавали. Но с учетом взрывного подъёма заболеваемости – более 250 тысяч сегодня в петербургских поликлиниках – на амбулаторном обслуживании. Это очень большая цифра – такого не было с начала пандемии», – поясняет она.
Кажется, дистанционный больничный действительно неплохая идея. Если, конечно, люди проявят сознательность и не будут злоупотреблять возможностью на семь дней удалиться от дел, воспринимая больничный «халявным отпуском по рецепту врача».
Евгения Дылева