В большинстве случаев для регистрации WhatsApp Business API account необходимо подтвердить бизнес в Facebook Business Manager. В этом документе мы будем использовать сокращения:
- WABA – WhatsApp Business API
- FBM – Facebook Business Manager
- FB – Facebook
- Двухфакторная аутентификация – настройка безопасности профиля, активировав которую вам нужно будет подтверждать каждый вход в свой профиль через Google Authenticator или SMS
Проверьте что у вас есть все документы из этих пунктов:
- Активная страница компании, подключенная к FBM. На странице должны быть посты, подписчики, лайки. Страница не должна быть создана вчера. Такую компанию не верифицируют
- Если у вас нет аккаунта в FBM, то вы его можете быстро создать и войти в него, используя логин и пароль от вашего Facebook профиля. Открываете страницу https://business.facebook.com/ и выбираете Создать аккаунт - таким образом вы создаете аккаунт Бизнес-менеджера, который будет контролировать группы как бизнес в Facebook
- Во время создания аккаунта Бизнес менеджера, необходимо вводить реальные данные вашей компании, официально подтвержденные в документации. То есть, юридический адрес в документах должен совпадать с графой адрес в Facebook при регистрации аккаунта Бизнес менеджера)
- Заполненная информация про вашу компанию во вкладке «Информация о компании» в настройках FBM.
- Резервный администратор. Добавить администратора или изменить роль вы можете во вкладке «Люди».
- Подключенная двухфакторная аутентификация для всех администраторов страницы.
- Документы, подтверждающие юридическое название компании, телефон и полный адрес с индексом. Свидетельство ИНН, ОГРН, Желательна выписка из налоговой
Шаг 1. Начните подтверждение
Зайдите в аккаунт администратора/
Перейдите в «Настройки компании» выбранной страницы компании в FBM и выберите вкладку «Центр безопасности». Нажмите на кнопку «Начать подтверждение».
Если у вас не активна кнопка «Начать подтверждение», значит вы недавно создали страницу компании или на ней нет активности. Проверьте еще раз все пункты из списка в Шаге 1
Введите контактную информацию о вашей компании: юридическое название, страну, адрес регистрации, номер телефона и сайт. Обратите внимание, что вся информация должна в точности совпадать с информаций в документах, которые вы будете загружать для верификации компании.
Продумайте заранее, от чьего имени (ФИО или юрлицо) вы будете проходить верификацию, прежде чем указывать название компании и загружать документы. Также убедитесь, что юридическое название вашей компании указано на страницах добавляемого сайта (в футере или на странице «Контакты»).
Доменное имя сайта будет использовано для проверки добавленного корпоративного email адреса для связи.
Если информация о вашей компании уже есть в общедоступных записях (где-то заполняли информацию), то FBM подтянет эти данные. Если же подтянутые записи вам не подходят, выберите «Ничего из этого не подходит» и нажмите «Далее».
Шаг 2. Загрузка учредительных документов
Для подтверждения названия компании выберите язык вашего документа и загрузите документ в PDF формате, в котором есть юридическое название вашей компании. Например, ОГРН, ОГРНИП, выписка из налоговой. Вот полный список документов, которые принимает FB
Россия – ООО
ОГРН, свидетельство ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, счет за коммунальный услуги/справка из банка, где указан адрес или номер телефона, который фигурирует в документах
Россия – ИП
Скан паспорта, лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, уведомление о постановке на учет в налоговом органе, счет за коммунальный услуги/справка из банка, где указан адрес или номер телефона, который фигурирует в документах
Россия – Физлица
Паспорт, Свидетельство ИНН. Документ, который подтверждает что вы действительно находитесь по указанному адресу: прописка, договор аренды, свидетельство о собственности
Украина – Юрлица
- Выписка из единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований;
- Выписка из единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей;
- Выписка из реестра плательщиков единого налога;
- Свидетельство плательщика единого налога.
Документы для подтверждения компании принимаются на следующих языках: арабский, бенгальский, английский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, индонезийский, итальянский, японский, корейский, малайзийский, севернокитайский, польский, португальский, русский, испанский, тайский, турецкий и вьетнамский.
Шаг 3. Подтвердите адрес и телефон компании
Введите юридический адрес компании и рабочий телефон. Для подтверждения адреса загрузите договор аренды или свидетельство о собственности. Также подойдет любой другой документ (вплоть до выставленных и оплаченных на этот адрес счетов).
Важно, что в документе про адрес компании должен быть указан рабочий телефон, который вы ввели.
Укажите актуальный email или номер телефона, через которые можно подтвердить аккаунт. Этот email или телефон будут использованы в случае восстановления доступа к FBM в непредвиденных случаях.
Email нужно указывать рабочий, с того домена, который вы указывали ранее. Например, если ваш сайт https://pact.im, то мейл должен быть вида NAME@pact.im
Если у вас есть сайт, вы можете подтвердить вашу компанию с помощью существующего домена.
Подтверждение через домен обычно занимает до 24х часов, в зависимости от способа подтверждения: через DNS запись, мета-тег или html файл. Если эти слова вам ни о чем не говорят – то выбирайте подтверждение через электронную почту.
Шаг 4. Подтверждение домена
Веб-мастер домена должен добавить на ваш сайт специальный код. Это может сделать только человек, у которого есть доступ к вашей компании.
1. Зайдите в Facebook Business Manager
2. Добавьте домен
- Зайдите в настройки компании.
- Выберите “Безопасность бренда” - Домены - Добавить
Введите доменное имя и нажмите “Добавить домен”
3. Выберите способ подтверждения
Выберите способ подтверждения домена и выполните описанные действия
Подтверждение DNS
Добавьте текстовую запись в хост вашего домена, чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам. Большинство доменных хостов позволяют выполнять это, однако конкретные действия могут быть разными. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки хоста вашего домена или воспользуйтесь их документацией.
- Войдите в свой аккаунт регистратора доменов и перейдите в раздел записей DNS.
- Добавьте указанную текстовую запись в вашу конфигурацию DNS.
- Добавьте @ в поле хоста, если это является обязательным требованием хоста.
- Подождите пока изменения распространятся на веб-серверы вашего домена. Как правило, это изменение занимает всего несколько минут, однако в некоторых случаях для его завершения может потребоваться до 72 часов.
- Нажмите “Подтвердить”
Загрузка HTML-файла
Загрузите файл HTML на свой сайт. Для этого вам необходим административный доступ к корневой папке вашего сайта. Это подтвердит ваш домен.
- Скачайте указанный файл.
- Загрузите файл в корневой каталог вашего домена
- Подтвердите загрузку переходом по указанной ссылки
- Нажмите “Подтвердить”
Мета-тэг
Добавьте мета-тэг в раздел <head> на домашнюю страницу вашего сайта.
- Добавьте указанный мета-тэг в раздел <head> на домашнюю страницу вашего сайта.
- Подтвердите добавление тэга переходом по указанной ссылки
- Нажмите “Подтвердить”
После подтверждения жмите «Отправить». Заявка будет отправлена в Facebook.
Процесс рассмотрения может занять от двух до 14ти дней, в зависимости от загрузки и праздников. Сообщение о результатах проверки придет на указанную почту.
Как проверить статус подтверждения документов
Статус проверки вы можете проверить в «Центре безопасности». Если компания прошла проверку, будет отображаться зеленый щит и дата подтверждения.
После успешно пройденной верификации вы можете регистрировать WABA и использовать другие сервисы для бизнеса. Например, рекламу в Facebook и Instagram.
