Автор: Василий Александрович Верченко
ДОСТАВКА — одна из услуг компании, связанная с перемещением продуктов со склада или из магазина до места, нужного Клиенту.
Традиционно компании предлагают несколько вариантов доставки:
- До двери (дома, офиса)
- До пункта выдачи / постомата
- Самовывоз
Пример 1. «Бесплатная доставка в твоем районе»
Сеть розничных магазинов ВкусВилл доставляет продукты покупателям в приоритетном порядке. Бывает, что большинство торгового персонала магазина занимаются сбором товара для доставки, а живой покупатель остается без должного внимания.
Пример 2. «Нажмите и ждите»
Сеть розничных магазинов «Азбука Вкуса» предлагает несколько вариантов доставки. Покупатель может самостоятельно собрать корзину на сайте, а затем получить ее в магазине. Даже ночью. Исключение составляет Алкогольная продукция и табачные изделия и/или никотиносодержащая продукция, которые не предназначены для продажи дистанционным способом на сайте или в мобильном приложении.
Есть варианты доставки по адресу к определенному времени. Для бесплатной доставки необходимо заказать корзину товаров на определенную сумму.
Пример 3. «Заказывай продукты и выигрывай»
Перекресток Впрок предлагает своим Клиентам заказать продукты на сайтах партнеров и оформить доставку до терминала. Терминал, изображенный на фото, например, находится на одной из бензозаправок в Подмосковье. Терминал оборудован холодильными камерами, поддерживающими постоянную температуру + 5 градусов.
Также возможна доставка для юридических лиц с предоставлением всех необходимых бухгалтерских документов.
На ряд продуктов, заказанных онлайн, предоставляются регулярные скидки. Также заказы стимулируются с помощью розыгрышей призов и приятных бонусов.
+ Ваши дополнительные возможности:
1) Узнайте Золотое правило Клиентского сервиса на ЯндексДзен «Секреты клиентоориентированности»
2) Плейлист: ТРИЗ и бизнес — 16 видео
Вы можете #бесплатно скачать:
ВИДЕО-ЗАДАЧНИК ПРОЕКТА VIKENT.RU № 01
https://livrezon.com/shop/product/videozadachnik-vikent
#Клиентоориентированность #Заботаоклиенте #Доставка #Лояльность #Клиентскийсервис