Поскольку самой частенько приходиться искать фрилансеров для выполнения небольших задач, пишет мне очень много соискателей. Вижу я в таких сообщениях такую чушь, что хочется закрыть переписку и забыть это как страшный сон.
Рассказываю, каким должен быть отклик, чтобы клиент точно захотел сказать «ДА»!
Идеальный отклик на вакансию включает КАК МИНИМУМ эти 4 составляющие:
Вежливость
Заказчик — это в первую очередь человек который платит, а не вредная бабка у подъезда. Так что берем за правило, что общаться надо уважительно. И на «ты» переходим, только если заказчик сам не против.
Скорость
Про это писала в предыдущей статье. Продублирую! Одну и ту же вакансию в единицу времени просматривают тысячи человек, и они так же, как и вы, ищут работу. Если вы прошляпили полдня и не напишете клиенту в первые минуты жизни вакансии, могу вас поздравить — вероятность ответа близка к 0.
Внимательность
Это прям запишите, заучите, зафиксируйте на стикере прикрепленном на самом видном месте. Отвечать нужно на все вопросы в вакансии. НА ВСЕ! Потому как большая часть фрилансеров читает требования так, словно один глаз закрыт,
а второй — прищурен. Чем внимательней вы ознакомитесь с вакансией, тем лучше ответите на все вопросы. Если заказчик просит поставить пометку, ставим. Отправить цену? Отправляем. Прикрепить портфолио и кейсы? Все прикрепляем и поясняем.
Нацеленность на результат
Я понимаю, что вы сами по себе классные и все умеете. Но заказчику важно не это. Ему безразлично сколько вам лет, какой у вас опыт. Далеко не все заказчики смотрят портфолио. Большее значение имеет сам факт его наличия.
Для заказчика куда важнее то, какой результат принесет ваша работа. Именно это необходимо донести в отклике. Для того чтоб произвести самое благоприятное впечатление с первых строк откажитесь от автоответа и следующих фраз:
- «Я ответственный, целеустремленный, стрессоустойчивый, инициативный…» — ага, ну да, ну да. Либо ничего, либо точные факты о себе и своем опыте.
- «Опыт, накопленный годами» — какими годами? Сколько там этих лет? 2 или 15?
- «Я готов(а) делать все, что скажете» — здесь нет инициативы, а значит заказчику придется продумывать все самому, ведь вы будете просто делать то, ЧТО СКАЖУТ.
- Для личного помощника еще может пойти. Другим специальностям — НЕТ.
- «Я — универсальный специалист, могу и в дизайне, и в продажах, и в маркетинге» — и одновременно нигде не умею хорошо. Такие универсальные солдаты стоят ДОРОГО. И свои навыки подтверждают бронебойными кейсами. У вас есть?
- «Опыта у меня особо нет, но хочу попробовать свои силы» — и потренироваться на вашем проекте. С большой вероятностью спущу ваш бюджет.
- «У меня доступные цены» — эта фраза не столько отпугнет заказчика, сколько привлечет тех, кому всегда надо дешевле, а еще бонусы и специальные условия до кучи. Конкурируя с другими фрилансерами по цене, вы сами себе могилу роете.
- «В случае заинтересованности пришлю свое портфолио» — не заставляйте клиента делать лишние телодвижения. Он автоматически заинтересован в тех, кто внимательно читает вакансию и, если просят, СРАЗУ присылает портфолио.
- «Выполню в кратчайшие сроки» — снова без конкретики. Кратчайшие сроки — это час? День? Неделя? Особенно странно слышать это от тех, кто еще про задачу не знает ровным счетом ничего. Да и скорость не всегда главное, скорее качество.
- «Индивидуальный подход» — я обожаю читать про индивидуальный подход в скопированных и пересланных сообщениях-визитках. Лучше расскажите, как этот ваш подход выглядит на практике.
И не забывайте, что помимо вашего, у заказчика может быть 100500 откликов, а в сутках всего 24 часа. Поэтому, возможно, причина игнора банальна — он просто опух от количества откликов и решил немного передохнуть. Не паникуйте раньше времени, но держите руку на пульсе!
Пишите в комментарии, часто ли ваши отклики игнорят?