Иногда в магазине из-за мокрого пола (или около магазина на заледеневшем крыльце) граждане получают повреждения, вред здоровью.
Такие случаи часто встречаются, мы подготовили порядок действий, которые нужно совершить, чтобы возместить моральный вред (физические или нравственные страдания), который был причинен:
1️⃣Срочно обращайтесь в травмпункт, если можете это сделать самостоятельно. Если нет, то вызывайте скорую.
2️⃣Вам зафиксируют повреждения, а также проведенные услуги, для восстановления вашего здоровья. Например, бинтование, наложение шва и так далее. Мед.учреждения фиксируют это в специальных справках, в которых указывают также количество дней, проведенных на лечении.
3️⃣Теперь определяем по чьей вине был нанёс вред. Например, это будет та организация, которая обязана следить за отсутствием наледи на крыльце (чаще всего магазины сами следят за таким).
4️⃣Пишем досудебную претензию с требованием возместить моральный вред и отправляем её по юридическому адресу причинителя вреда, его можно узнать из выписки из ЕГРЮЛ (сайт ФНС России). Для этого вам понадобится знать хотя бы ИНН организации.
5️⃣В случае отсутствия ответа в установленный срок (обычно мы ставим срок 30 календарных дней) подаём исковое заявление в суд. Неполучение письма будет тождественно отсутствию ответа.
❗Магазины (как филиал юридического лица) не могут быть ответчиком в суде, исковое заявление подаётся в суд по юридическому адресу Ответчика.
❗Закон о защите прав потребителей на такие случаи не распространяется. Так как нет заключённого договора.
Приведем аналогию, фура с продуктами для торговой сети въехала в чужой автомобиль, стоящий на обочине. Здесь тоже не действует закон о защите прав потребителей. То есть причинение вреда не в следствии недостатков товара или услуги не регулируется законом о защите прав потребителей.
Мы постарались кратко рассказать об основных этапах, которые помогут вам добиться защиты своих прав. На этапе 4 и 5 вам может понадобиться юрист, расходы на которого вы можете взыскать в суде (см. наш пост "взыскание судебных расходов).
#моральныйвред #защитаправ #правл #юрист #юристымосква #юридическийблог #юридическаяпомощь #юристпогражданскимделам