В мотивационной программе прописаны KPI - словно это и есть #триггеры для запуска "мотора" в коллективе, сгенерирующего массовые продажи очков. Стимулирование деньгами - ОДИН из пунктов принципа "морковки" и далеко не главный (ссылка на опрос про мотивацию - в конце статьи)!
Когда вы всё прочтете вниматлельно вас ждет подарок: , там же - правильные и неправильные цели в оптике в табличном виде)
Процесс ради процесса удручает людей. Из-за отсутствия четких целей эффективный сотрудник может стать неэффективным (магия!).
Помните миф о Сизифе, вкатывающем на Аиду мега-камень, а он тут же падал вниз, и приходилось начинать всё заново? Напоминает ежедневный труд работников, выполняющих задания, в которых не видят особого смысла?
Не сформулирована цель - задачи не систематизированы и выдаются в хаотичном порядке.
Проводила опрос📊:
- 40% - думают, раз за продажи рецептурных линз или из непополняемого остатка - повышенный бонус, это и есть цель - продать их.
- 30% уверены, цель - план личных/общих продаж.
- У 10% цель - отработать смены и получить ЗП.
- Остальные - не знают.
При этом в одной и той же оптике - разные ответы!
И почему #продажи падают?
Всё, как у клиентов: нечеткое зрение👓 - сложно понять, где объект, с какой скоростью двигаться, какие на пути есть препятствия.
С какой целью вы пришли на работу СЕГОДНЯ? Спросите персонал, напишите честно их ответы в комментариях. Совпадут ли, разойдутся? И соответствуют ли истинной цели?
Постановка целей не просто проблема, а проблемище. Происходит путаница: за цель принимаются пункты из должностной инструкции, потребности на нужды, задачи и недозадачи, естественные процессы...
🔴Что надо сделать? Кто сделает?
Помните пост о человеке-процессе и человеке-результате? Последний употребляет глаголы в совершенной форме, а человек-процесс - в несовершенной, где не предусматривается конкретное завершение какого-либо действия и, соответственно, трудно измеримо. Не работают цели с формулировками «выполнять/формировать/обеспечивать». Сравните: "Выполнить/сформировать/обеспечить".
🔴Через сколько времени увидим результат?
Обтекаемых слов: «оперативно», «быстро/срочно», «постоянно», «значительно», «в кратчайшие сроки», - быть не должно. Ставьте четкие дедлайны, иначе достижение цели уйдет в бесконечность. Если цель долгосрочна, то рекомендую разбить ее на несколько промежуточных целей и сформулировать их по каждому этапу отдельно.
🔴Какая цифра скажет, что мы добились результата?
Оцифровывайте цели. Любой процесс в компании так или иначе влияет на ее финансовый результат, его можно оценить. Это поможет вам глубже и шире посмотреть на работу оптики в целом.
🔴Сможет ли это выполнить ваш сотрудник с учетом его опыта и профессионализма?
Цель должна быть амбициозна, но достижима. "Топтаться на месте" позволять не стоит, но и поручать сделать "Космический корабль" за 3 дня - глупо.
Важно:
🔺Запишите цели или создайте стратегическую карту, где можно показать связи. Max количество целей — 10, вес - min по 10%. Более мелкое дробление веса целей снижает их ценность для сотрудников, размывает фокус внимания, становится менее достижимо.
🔺Чем подробнее описано - тем легче достигать.
🔺Определите приоритетность.
🔺Обращайтесь к конкретным лицам, иначе ждите перекладывания ответственности.
🔺Получите у работника подтверждение, что он вас верно понял.
🔺Мотивируйте за достижение.
Специально для вас создала правила постановки цели в стихотворном жанре, прослушайте, выучите и используйте в работе!
Как правильно поставить цель,
Увы, не каждый знает.
И дел бесцельных карусель
Вращает и вращает...
Чего-то ждём, всего хотим:
Быть круче и богаче.
А результат твой измерим?
Он цифрой обозначен?
Оцифровать попробуй цель:
В процентах, сумме, штуках...
Проставь дедлайн: квартал, апрель, -
Несложная ж наука...
При этом примени глагол
Ты в совершенной форме:
Что надо сделать, чтоб пришел
К своей ты бизнес-норме.
Цель достижимой быть должна,
Иначе ты мечтатель.
Купить всё разом за три дня
Не сможет покупатель.
Продумай четко свою цель:
По полной скорригируй!
Попала чтобы в ту мишень,
А не к другим в корзину...
Дроби подцели, если срок
Уж слишком долговечен...
Ты человек простой - не бог.
Всё не вали на плечи...
С учетом цели выставляй
Задачи персоналу.
По тем же правилам играй,
Всё начинай сначала:
Глагол "Что сделать?" и дедлайн,
Конкретность, оцифровка,
И никаких намеков, тайн -
Всё четко, кратко, ловко.
Бесцельно на работе быть
Поверьте, очень скверно...
Теперь команде легче плыть -
Им путь указан верно.
❗Подарок от меня! Правильно и неправильно поставленные цели в оптике в табличном виде ждут вас по ссылке.
Обещала опрос"Что вас мотивирует" (укажите свой ответ, после чего сразу увидите результаты опроса):